Sobre o gatilho do Chat
Use esta receita para criar um gatilho do Chat que adicione uma tag quando o chat estiver conectado a um departamento. Por exemplo, adicione uma tag aos clientes que solicitam um chat com seu departamento de vendas ou foram atribuídos a ele.
As tags adicionadas aos chats são úteis se você desejar encaminhar tickets de chat para um grupo. Para encaminhar tickets de chat para um grupo com base em tags, consulte o artigo: Receita: encaminhar tickets de chat para um grupo com base em tags .
Para criar o relatório
Use as condições e ações abaixo para criar o gatilho.
- Executar gatilho: Quando um visitante solicita um chat
- Verificar condições: Verificar todas as condições a seguir
Departamento | Igual a | Vendas - Realizar as seguintes ações
Adicionar tag | salestag
Para obter mais informações sobre o encaminhamento de chats com gatilhos, consulte o artigo: Encaminhe automaticamente chats para departamentos .
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
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