Receita: adicione uma tag aos chats com base no departamento ao qual foi atribuída

Sobre o gatilho do Chat

Use esta receita para criar um gatilho do Chat que adicione uma tag quando o chat estiver conectado a um departamento. Por exemplo, adicione uma tag aos clientes que solicitam um chat com seu departamento de vendas ou foram atribuídos a ele.

As tags adicionadas aos chats são úteis se você desejar encaminhar tickets de chat para um grupo. Para encaminhar tickets de chat para um grupo com base em tags, consulte o artigo: Receita: encaminhar tickets de chat para um grupo com base em tags .

Para criar o relatório

Use as condições e ações abaixo para criar o gatilho.

• Executar gatilho: Quando um visitante solicita um chat
• Verificar condições: Verificar todas as condições a seguir
  Departamento | Igual a | Vendas
• Realizar as seguintes ações
  Adicionar tag | salestag

Para obter mais informações sobre o encaminhamento de chats com gatilhos, consulte o artigo: Encaminhe automaticamente chats para departamentos .

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