Como posso impedir que meus emails vão para a pasta de spam do meu cliente?

Pergunta

Como posso impedir que meus emails do Zendesk vão para a pasta de spam do meu cliente? Por que meus emails enviados vão para as pastas de spam de nossos clientes?

Resposta

Em muitos casos, seu email é direcionado para a pasta de spam dos seus clientes porque o sistema de email do cliente não confia no remetente. Para melhorar as chances de uma entrega bem-sucedida, use uma combinação de SPF, DKIM e DMARC para verificar a confiabilidade dos seus emails enviados. Quando você configurar o SPF e o DKIM, inclua o Zendesk nos registros para autorizar o envio pela sua conta.

Se o problema persistir, considere pedir aos seus usuários finais que entrem em contato com seus provedores de email para descobrir por que, exatamente, o sistema deles marcou a mensagem como spam.

Você também pode tentar corrigir o problema adicionando esses clientes à sua lista de autorização. Para obter mais informações, consulte o artigo: Uso das listas de autorização e de bloqueios para controlar o acesso ao Zendesk Support