Pergunta
Quero alterar a aparência dos e-mails que enviamos para nossos clientes. Posso editar ou criar placeholders no modelo de email?
Resposta
Os placeholders no modelo de email são padrões do sistema e não é possível criar um novo ou editar o conteúdo de um existente. No entanto, há algumas maneiras diferentes de alcançar o que você talvez esteja procurando:
Formatação de placeholders com a marcação Liquid
Ao usar a marcação Liquid para formatar placeholders, você pode alterar a aparência de seus emails. Para obter mais informações, consulte este artigo: Como posso formatar placeholders com marcação Liquid?
Modificação de seus gatilhos
Em vez de gerenciar a aparência de suas mensagens no nível do modelo, você pode fazer modificações para cada tipo de email enviado navegando até os diferentes gatilhos que enviam essas mensagens. Por exemplo, o email que você envia automaticamente para os clientes quando eles registram uma nova solicitação pode ser formatado (com texto ou HTML) de modo diferente do email que lembra os clientes de que eles não responderam à sua última mensagem.
Consulte este recursos para obter mais informações:
- Sobre gatilhos e como eles funcionam
- Gerenciamento de gatilhos
- Onde posso usar Markdown e HTML no Zendesk Support?
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
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