Como posso conectar minha conta legada do Sell a uma conta do Support existente se não sou o responsável pela conta?

Pergunta

Como posso conectar minha conta legada do Sell a uma conta do Zendesk existente se eu não sou o responsável pela conta?

Resposta

O responsável pela conta do subdomínio do Zendesk é o único que pode concordar em conectar uma conta legada do Sell ao Support. Ser o responsável pela conta é essencial e é mencionado como um pré-requisito neste artigo: Conexão de sua conta legada do Sell à plataforma Zendesk. Se o responsável pela conta não tiver uma licença do Zendesk Sell, siga as instruções abaixo.

Como provisionar uma licença do Sell e solicitar que o responsável pela conta conecte as contas

1. Identifique o responsável pela conta do Support usando as instruções neste artigo: Quem é o responsável da minha conta? 
2. Forneça ao responsável pela conta do Support uma licença de administrador do Sell; se ele ainda não tiver uma, consulte o artigo: Adição e remoção de licenças do Sell. Se você não tiver uma licença disponível, desative um usuário ativo do Sell pelo curto período de tempo necessário para a integração.
3. Peça ao responsável pela conta para entrar no Sell e conectar as contas usando as instruções no artigo: Conexão de sua conta legada do Sell à plataforma Zendesk.
4. Remova a licença do Sell que estava com o responsável pela conta e reative o usuário do Sell.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.