Como conecto minha conta legada do Sell a uma conta existente do Support se eu não for o responsável pela conta?

Pergunta

Como conecto minha conta legada do Zendesk Sell a uma conta existente do Zendesk Support se eu não for o responsável pela conta?

Resposta

O responsável pela conta de um subdomínio do Zendesk é o único que pode concordar em conectar uma conta legada do Sell ao Support. Ser o responsável pela conta é essencial e mencionado como um pré-requisito no artigo, Conexão de sua conta legada do Sell à plataforma Zendesk. Se o responsável pela conta não tiver uma licença do Zendesk Sell, siga as instruções a seguir.

Para provisionar uma licença do Sell e permitir que o responsável pela conta conecte as contas:

1. Identifique o responsável pela conta do Support usando as instruções deste artigo: Quem é o responsável da minha conta?
2. Forneça ao responsável pela conta do Support uma licença de administrador para o Sell, se ele ainda não tiver uma, consulte o artigo: Adição e remoção de licenças do Sell. Se você não tiver uma licença disponível, desative um usuário ativo do Sell pelo curto período de tempo necessário para a integração.
3. Peça para o responsável pela conta entrar no Sell e conecte as contas usando as instruções no artigo: Conectando sua conta legada do Sell à plataforma Zendesk.
4. Remova a licença do Sell do responsável pela conta e reative o usuário do Sell.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.