Guide e Gather
Novo
- Valor não especificado
Correção
- Valor não especificado
Zendesk para dispositivos móveis
Novo
Fixo
- Nenhuma atualização.
Internas
- Nenhuma atualização.
Zendesk Answer Bot
Novo
-
Valor não especificado
Fixo
-
Valor não especificado
Internas
-
Valor não especificado
Zendesk Chat
Novo
-
[Mensagens do Zendesk] A coleta de CSAT agora está disponível para o Zendesk Messaging. Saiba mais
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[Mensagens do Zendesk] O recurso de mensagens do Zendesk agora está em conformidade com RGPD. O processo de exclusão de usuários finais, agentes e tickets é detalhadoaqui.
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[Conversas por redes sociais] As conversas por redes sociais agora oferecem suporte à associação de marcas com a nova integração de conversas por redes sociais. Ele permite distinguir entre várias integrações do mesmo canal. Ele pode ser usado para encaminhamento. Etapas para configurar a marca para Facebook Messenger, Mensagem direta do Twitter, LINE e WhatsApp podem ser verificados nos respectivos links.
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[Painel] Bandeja de produtos atualizada no painel do Chat, com rótulos de texto para os produtos
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[Suite] Lançamento dos novos planos da Zendesk Suite, incluindo a remoção de novas contas do Chat Lite daqui para frente. Saiba mais
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[Aplicativos/Integração] Atualizado o aplicativo do Shopify para o Chat. Saiba mais
Fixo
- Valor não especificado
Zendesk Message
Novo
- Valor não especificado
Fixo
- Valor não especificado
Internas
- [Mensagens do Zendesk] As novas métricas de monitoramento em tempo real de mensagens estão disponíveis no Explore. Os clientes podem adicionar os dados em tempo real de mensagens aos painéis personalizados. Saiba mais
- [Conversas por redes sociais]As contas que usam o WhatsApp no Espaço de trabalho do agente com licença da SunCo poderão enviar mensagens modelo após 24 horas.
Zendesk Sell
Novo
O evento Voice.dialout agora é suportado no Sell
Temos o prazer de anunciar que outra parte do projeto de integração de telefonia por computador acaba de ser entregue. Os desenvolvedores de estrutura de aplicativo agora podem registrar umvoice.dialoutretorno de chamada que será chamado sempre que um usuário acionar uma chamada do Sell.
Com esse recurso no produto, os desenvolvedores de estruturas de aplicativos agora têm a mesma API à disposição do Support. Esperamos que isso permita que eles criem aplicativos CTI incríveis para o Sell.
Você pode encontrar a documentaçãoaqui
O Tasks Player no Sell agora está em disponibilidade geral
Agora, todos os usuários do Sell podem cuidar de suas tarefas de maneira otimizada e rápida. Muitas tarefas que o pessoal de vendas realiza são consecutivas e a capacidade de realizá-las rapidamente, uma a uma, ajuda a diminuir a carga de trabalho.
Com o Task Player, os vendedores podem:
• Reproduzir tarefas filtradas no momento em sua página de tarefas
• O executor de tarefas será exibido na parte superior da tela, onde cada tarefa pode ser concluída, reagendada ou ignorada
• Após a conclusão ou reagendamento, o usuário será automaticamente direcionado para a próxima tarefa
• Se uma tarefa estiver relacionada a um lead, contato ou oportunidade, o cartão de objeto fornecido será exibido abaixo do Reprodutor de tarefas, facilitando a execução de tarefas nesse objeto
Nenhuma nova atualização para:
-
- Talk
- Support
- Marketplace de aplicativos
- Explore
- Web Widget
- Support
- Central de administração
- Sunshine Core
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
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