Dependendo de sua conta, há duas maneiras de entrar no Sell.
- Para as contas do Zendesk Sell (ou seja, se sua conta do Sell foi criada após 7 de janeiro de 2020 ou migrada para o Zendesk), consulte Contas do Zendesk Sell: como entrar em sua conta
- Para as contas legadas do Zendesk Sell (ou seja, contas do Sell criadas antes de 7 de janeiro de 2020 e que não foram migradas para o Zendesk), consulte Contas legadas do Sell: como entrar em sua conta
Para obter mais informações sobre se você está na conta do Zendesk Sell ou na conta legada do Sell, consulte Noções básicas sobre as mudanças de contas migradas do Sell.
Se você está com problemas para entrar na conta, consulte Solução de problemas de entrada.
Se você precisa redefinir a senha de sua conta, consulte Redefinição de senha.
Este artigo abrange os seguintes tópicos:
Contas do Zendesk Sell: como entrar em sua conta
Se você está entrando em sua conta pela primeira vez, você recebe um e-mail de confirmação do Sell. Se você não recebeu esse e-mail de boas-vindas, solicite outro e-mail de confirmação da página de entrada do Zendesk. O formato da URL da sua página de entrada do Zendesk é https://your_subdomain.zendesk.com. Isso estará em seu e-mail de confirmação.
Marque a página de entrada do Zendesk como favorita para entrar rapidamente no Sell.
Se você tem outros produtos Zendesk (por exemplo, o Zendesk Support), pode entrar no Sell diretamente da bandeja de produtos do seu Zendesk.
Contas legadas do Sell: como entrar em sua conta
Se você está entrando em sua conta pela primeira vez, você recebe um e-mail de confirmação do Sell. Se você não recebeu esse e-mail de boas-vindas, solicite outro e-mail de confirmação aqui: https://core.futuresimple.com/users/resend/new
Marque esse link como favorito para entrar no Sell: https://core.futuresimple.com/users/login.
Solução de problemas de entrada
Se você está com problemas para entrar em sua conta do Zendesk para o Sell, revise este artigo sobre problemas comuns de entrada no Zendesk e siga as recomendações de solução de problemas comuns do navegador:
- Use uma janela anônima para entrar em sua conta do Sell.
- Entre de outro navegador como o Chrome, Firefox ou Safari.
- Clique em Limpar dados de navegação para verificar se você tem extensões adicionadas ao seu navegador que possam limitar o uso do Sell.
- Tente entrar do computador de outra pessoa, se possível.
Se você for bloqueado de sua conta com a mensagem de erro a seguir: “Excesso de tentativas de acesso malsucedidas em um curto período de tempo. Tente novamente mais tarde.”, aguarde cinco minutos, atualize sua página e tente novamente.
Se ainda estiver com problemas para entrar na conta mesmo após ter seguido as recomendações descritas anteriormente, entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk.