Por que recebo o erro “redirect_uri_mismatch” ao conectar a integração do Salesforce?

Pergunta

Quando tento conectar a integração do Zendesk ao Salesforce, após a conclusão Etapa 3: Autenticação completa, Recebo o erro:

“error=redirect_uri_mismatch&error_description=redirect_uri%20must%20match%20configuration”

Resposta

Essa mensagem de erro indica que a integração não conseguiu reconhecer o URL de retorno de chamada nas configurações do aplicativo conectado ao Salesforce. Há duas causas comuns para isso:

• Você está usando o termo “seusubdomínio” como parte das URLs em vez do nome real do subdomínio.

Para acessar a seção de OAuth da API e atualizar os URLs de retorno de chamada:

1. Clique no ícone de engrenagem e vá para Configuração > Aplicativos > Gerenciador de aplicativos.
2. Na lista de aplicativos, encontre o intitulado aplicativo zendesk ngsfdc.
3. Clique na seta da lista suspensa à direita e clique em Visualizar.
4. Substitua “seudomínio” pelo seu subdomínio do Zendesk para a URL de retorno de chamada e a URL do aplicativo do Canvas.
   

• Você está tentando conectar a integração ao seu Ambiente de sandbox, mas usou o nome do subdomínio para sua instância de produção.
  
  Por exemplo, ao se conectar a uma sandbox, seu URL de retorno de chamada deve ser:
  

  https://companyABC12345678.zendesk.com/api/services/zis/connections/oauth/callback

  Ao invés de:
  

  https://companyABC.zendesk.com/api/services/zis/connections/oauth/callback