Não consigo acessar a conta da Sandbox

Sintomas do problema

Não consigo acessar a conta da Sandbox, meu endereço de e-mail e senha não funcionam.

Etapas de resolução

É possível que você ainda não esteja listado como membro da conta da Sandbox.

A criação de uma sandbox copia apenas as credenciais do responsável e de todos os administradores existentes. Se você foi adicionado ou atualizado para administrador após a criação da sandbox, seu perfil não estará presente na conta da sandbox. Nesse caso, o responsável ou qualquer administrador que tenha acesso à Sandbox terá que adicioná-lo manualmente como membro da conta da Sandbox.

Peça ao proprietário ou administrador de sua conta para abrir o link da Sandbox e seguir as etapas em Inclusão de agentes e administradores.

Como um usuário recém-adicionado, você receberá um e-mail de boas-vindas que permitirá que você aceite o convite e crie uma conta. Como abaixo:

Para obter mais informações, consulte Teste de alterações em sua sandbox standard.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.