Início da migração para o recurso de mensagens da Zendesk
Prepare-se para oferecer ainda mais recursos de comunicação para os clientes! A migração do chat em tempo real para o recurso de mensagens aumenta a funcionalidade do Answer Bot, fornece ferramentas para criar fluxos automatizados de conversas com os clientes e integra, de maneira otimizada, seus aplicativos para dispositivos móveis e páginas da web.
Veja o que o recurso de mensagens pode fazer
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Muitos novos recursos são disponibilizados ao migrar para as mensagens da Zendesk. Antes de fazer a mudança, confira o que o recurso de mensagens pode ou não fazer.
Compare o chat em tempo real e as mensagens |
Saiba mais sobre o que está mudando
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Descubra as mudanças no cenário de suporte em tempo real para seus clientes, agentes e administradores.
Veja as alterações nas configurações da sua conta Entenda a nova experiência do cliente
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Faça a mudança
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Agora que você está familiarizado com a nova experiência de mensagens, chegou a hora de arregaçar as mangas e começar! |
Treine os agentes
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Forneça aos agentes o conhecimento de que precisam para virarem heróis das mensagens. Aprenda mais sobre o recurso de mensagens da Zendesk no Espaço de trabalho do agente |
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Quando precisar de mais ajuda, conte conosco
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 Recomendações para a solução de problemas |
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