Pergunta
O horário de operação terminou, e ainda temos chats na fila. Como posso responder manualmente a solicitações de chat que estão aguardando no Espaço de trabalho do agente?
Resposta
O encaminhamento atribuído não atribui mais chats quando o horário de operação terminou no Espaço de trabalho do agente.
Os chats que estiverem esperando na fila após o horário de operação podem ser atribuídos manualmente na visualizaçãoTickets não atribuídos .
Para obter mais informações, consulte o artigo: Atendimento de chats no Espaço de trabalho do agente do Zendesk.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
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