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Instalação e uso do aplicativo Clonar ticket



Editado 08 de fev. de 2024


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3 comentários

Olá,

A alguns meses estamos utilizando o aplicativo para transferir entre algumas áreas dentro da empresa, mas atualmente não conseguimos realizar o follow de forma tão assertiva quanto o esperado.

Precisamos que quando o ticket clone sofra uma atualização seja enviado um evento par ao ticket original, existe alguma forma de realizarmos esse follow via sistema?

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Dane

Zendesk Engineering

Oi,
 
Esta funcionalidade não é compatível com este aplicativo. Você pode verificar a possibilidade de utilizar API e webhooks.

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Ao clonar um ticket não conseguimos alterar o status, qual sentido de clonar sem que possa ser ajustado o status? 

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