Como posso remover "Artigos sugeridos" do formulário de envio de tickets?

Aviso: Este artigo destina-se apenas a fins informativos. O Zendesk não oferece suporte nem garantia ao código. O Zendesk também não oferece suporte a tecnologias de terceiros, como JavaScript, jQuery ou CSS. Publique problemas encontrados na seção de comentários ou pesquise por uma solução online.

Pergunta

Como posso remover os artigos sugeridos do formulário de envio de tickets?

Resposta

Os artigos sugeridos são o que os usuários veem quando digitam o assunto da solicitação no formulário de envio de solicitação na Central de Ajuda.

Para remover artigos sugeridos:

1. No Guide, clique no ícone Personalizar design() na barra lateral.
2. Clique no tema que você deseja editar para abri-lo.
3. Clique no menu de opções e selecione Editar código.
4. Selecione a aba style.csse pesquise pelas seguintes palavras: Suggestion-list
   
5. Substitua todas as seções destacadas pelo seguinte:
   

   .form .suggestion-list {
   display:none;
   } 

   .form .suggestion-list label {
   display:none;
   } 

   .form .suggestion-list li {
   display:none;
   } 

   .form .suggestion-list li a:visited {
   display:none;
   } 

6. O CSS deve ter a seguinte aparência:
   
7. Clique em Salvar.

Para obter mais informações sobre a personalização do modelo da Central de Ajuda, consulte o artigo: Edição do código do tema em uso da Central de Ajuda.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.