Importante: a integração está disponível apenas para clientes que usam as versões legadas do Zendesk Chat. Para ajudar a determinar sua versão, consulte Determinação da versão de sua conta do Zendesk Chat.
Se você usa a PrestaShop, siga as etapas abaixo para adicionar o widget do Zendesk Chat ao seu site.
Como adicionar o widget do Zendesk Chat usando o HTMLbox
- Baixe o módulo HTMLbox da PrestaShop, disponível aqui.
- Na PrestaShop, clique em Add new module.
- Clique em Choose File e encontre o arquivo de HTMLbox.
- Clique em Upload this module.
- Visite Modules > Modules e encontre o módulo HTMLbox.
- Clique em Install.
- Quando o módulo estiver instalado, clique em Configure.
- Cole seu script de chat em tempo real do Zendesk Chat no campo HTMLbox configuration.
Observação: para encontrar o seu código de inserção, consulte este artigo.
- Clique em Save Settings.
Como adicionar o widget do Zendesk Chat para a PrestaShop versão 1.6
Observação: a integração Zendesk Chat para a Prestashop versão 1.6 oferece suporte apenas para contas independentes do Chat. As contas integradas ao Zendesk Support não podem usar a integração.
- Baixe o módulo do Zopim, disponível aqui.
- Na página do administrador da PrestaShop, selecione Modules > Modules.
- Clique em Add a new module.
- Clique em Choose a file e selecione o módulo Zopim.
- Clique em Upload this file.
- Encontre o módulo do Zopim da lista de módulos e clique em Install.
- Após a instalação, clique em Configure.
- Insira a ID do widget do Zopim do seu script do chat em tempo real do Zopim no campo indicado.
Observação: a ID do widget do Zopim é uma sequência de 32 dígitos, após v2.zopim.com no seu script de chat em tempo real. Para encontrar o seu script de chat em tempo real do Zopim, consulte esse artigo.
