Desativação dos campos de assunto e descrição no formulário de nova solicitação na Central de Ajuda

Pergunta

Como posso ocultar ou remover os campos de assunto e descrição no formulário de envio de solicitação na Central de Ajuda?

Resposta

Não é possível ocultar o assunto e a descrição do formulário de nova solicitação da Central de Ajuda, pois eles são campos de sistema obrigatórios para a criação de tickets. No entanto, é possível usar o Javascript ou jQuery para preencher automaticamente e ocultar esses campos. Um exemplo disso seria:

 $('.form-field.string.optional.request_subject').hide();// Hide subject 
$('.form-field.string.required.request_subject').hide(); // Hide subject 
$('.form-field.request_description').hide(); // Hide description
$('#request_subject').val('test subject'); // Autofill subject 
$('#request_description').val('test description'); // Autofill description 

Aviso: Este artigo destina-se apenas a fins informativos. A Zendesk não oferece suporte nem garantia ao código. Também não fornece suporte a tecnologias de terceiros como JavaScript, jQuery ou CSS. Publique problemas encontrados nos comentários ou pesquise por uma solução online.

Observação: O jQuery não é fornecido por padrão. Importe uma biblioteca jQuery se desejar usar instruções jQuery em um tema no lugar de Vanilla JavaScript. Veja este artigo para obter mais informações: Importação ou atualização do jQuery.