Este recurso foi descontinuado em 2015, porém permaneceu ativo para clientes com pesquisas salvas. Ele será removido completamente em 12 de fevereiro de 2023.
Os agentes e administradores podem definir pesquisas salvas personalizadas do Twitter no Zendesk. Os tweets nos resultados da pesquisa podem ser convertidos em tickets do Zendesk para que você possa continuar a acompanhar a conversa com o cliente.
O Zendesk permite qualquer pesquisa salva do Twitter suportada em search.twitter.com. A tabela abaixo fornece exemplos de pesquisa que você pode usar para criar pesquisas avançadas.
| Operadores | Tweets encontrados |
|---|---|
| pesquisa twitter | tweets contendo "twitter" e "pesquisa". Esse é o operador padrão. |
|
"happy hour" |
tweets contendo a frase exata "happy hour" |
| amor OR ódio | tweets contendo "amor" ou "ódio" (ou ambos) |
| cerveja -escura | tweets contendo "cerveja", mas não "escura" |
| #poema | tweets contendo a hashtag "poema" |
| from:alexiskold | tweets enviados pela pessoa "alexiskold" |
| to:techcrunch | tweets enviados para a pessoa "techcrunch" |
| @mashable | tweets mencionando a pessoa "mashable" |
| super-herói since:2010-12-27 | tweets contendo "super-herói" e enviados desde a data de "2010-12-27" (ano, mês, dia) |
| notável until:2010-12-27 | tweets contendo "notável" e enviados até a data de "2010-12-27" |
| filme -terror :) | tweets contendo "filme", mas não "terror" e com uma atitude positiva |
| voo :( | tweets contendo "voo" e com uma atitude negativa |
| trânsito ? | tweets contendo "trânsito" e fazendo uma pergunta |
| hilário filter:links | tweets contendo "hilário" e vinculando URLs |
| notícias source:twitterfeed | tweets contendo "notícias" e inseridos através de TwitterFeed |
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