Pergunta
Como altero um usuário final para membro da equipe?
Resposta
Se você tiver uma licença de agente extra, um administrador poderá atualizar um usuário final para agente.
Se você tiver várias marcas, um agente atualizado inicialmente não pertence a nenhuma marca e, portanto, não terá acesso aos tickets. Você deve adicionar o agente às marcas para dar a ele acesso aos tickets dessas marcas.
Como atualizar um usuário final
- Pesquise pelo usuário final no Zendesk Support.
- Abra a página de perfil do usuário e, emTipo de usuário, selecioneMembro da equipe.
Se o usuário já estiver conectado, ele precisará atualizar o navegador para ver as alterações.
Para obter mais informações sobre a configuração de funções e acesso, consulte o artigo: Definição de funções e acesso na Central de administração do Zendesk.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
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