Pergunta

Quero adicionar outros status de ticket para o envio de tickets. É possível?

Resposta

Sim, é possível adicionar status personalizados de ticket. Se você deseja ativar esse recurso, consulte o artigo: Ativação de status personalizados do ticket.

No entanto, você não pode editar ou personalizar os status do ticket do sistema. Eles são padrão e não podem ser alterados.

Se quiser adicionar mais detalhes,pense em adicionar o status do ticket Em espera ao Zendesk Support.

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