Pergunta
É possível evitar que um ticket seja fechado após 28 dias em um status resolvido?
Resposta
Não, não é possível evitar que um ticket mude para o status Fechado após passar 28 dias no status Resolvido. Essa é uma regra do sistema que não pode ser ajustada ou alterada por meio do uso de automações e gatilhos. Para obter mais informações, consulte o artigo: Sobre as regras de tickets inerentes do sistema.
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