Com a integração Zendesk Chat-UserVoice, você pode compartilhar informações importantes de visitantes entre o Zendesk Chat e o UserVoice. Os agentes também podem criar tickets do UserVoice diretamente de chats do Zendesk Chat, como no exemplo abaixo.
Como configurar a integração com o UserVoice
- Na página de sua conta do Zendesk Chat, vá para a aba Integrations e selecione UserVoice.
- No campo Subdomain, insira o seu subdomínio (por exemplo, zopim.uservoice.com).
- Marque todas as caixas de seleção para a criação automática de tickets com base em suas preferências. Observe que, se você não criar tickets automaticamente, os agentes ainda podem clicar no botão Criar ticket para criar um ticket a partir de um chat.
- Clique em Connect with UserVoice.
- Entre no UserVoice, se solicitado.
- Quando a mensagem abaixo for exibida, clique em Allow access.