Com a integração Zendesk Chat-Batchbook, você pode compartilhar informações importantes de visitantes entre o Zendesk Chat e o Batchbook. Os agentes também podem criar comunicações do Batchbook diretamente de chats do Zendesk Chat, como no exemplo abaixo.
Como configurar a integração com o Batchbook
Se você souber seu token da API do Batchbook e o nome da conta, pode pular para a etapa 4.
- Entre em sua conta do Batchbook.
- Selecione Personal Settings > API Key. Copie essa chave para o uso posterior
- Na página de sua conta do Zendesk Chat, vá na aba Integrations e selecione Batchbook.
- Insira sua chave da API e o nome da conta.
- Clique em Salvar.
Observação: para evitar a inserção manual dos endereços de email dos visitantes no Batchbook, recomendamos habilitar o formulário pré-chat e solicitar que os visitantes insiram seus endereços de email. Para obter instruções passo a passo, consulte esse artigo.