No Zendesk, você pode aplicar configurações de segurança para assegurar que suas informações privadas estejam protegidas e usar configurações de entrada personalizadas para definir como os clientes acessam sua conta do Zendesk. Este artigo apresenta uma lista de recursos de segurança e configurações de acesso.
Este artigo contém documentação para as categorias:
Configurações de segurança do Zendesk
Como aumentar a segurança da sua conta do Zendesk
- Zendesk Suite Actionable Security Guide
- Controles e recomendações de produto da Zendesk Suite
- Indicação de um endereço de e-mail para receber notificações de segurança necessárias
- Práticas recomendadas de segurança geral
- Proteção de informações confidenciais
- Segurança para integrações de terceiros
- Segurança avançada: recuperação avançada de desastres e conformidade com HIPAA
- Alteração do responsável pela conta
- Concessão de acesso temporário à sua conta para a Zendesk
- Gerenciamento da autenticação de dois fatores
Configurações de acesso do Zendesk
Entrada no Zendesk
- Noções básicas sobre as opções de acesso e entrada para usuários finais
- Definição do nível de segurança da senha
- Diferentes maneiras de permitir que usuários entrem no Zendesk
- Restrição de acesso ao Zendesk Support e à sua Central de Ajuda usando as restrições de IP
Aplicação e uso de opções de single sign-on (SSO) no Zendesk
- Opções de single sign-on (SSO) no Zendesk
- Gerenciamento das configurações de single sign-on (SSO)
- Habilitação de single sign-on de redes sociais e profissional
- Configuração do Zendesk para o seu ambiente do Active Directory/Microsoft
- Acesso à sua conta do Zendesk quando seu serviço de SSO está fora do ar
- Uso de single sign-on (SSO) para personalizar sua base de conhecimento para usuários finais, modelos de email e formulários de ticket.
Definição e configuração de SSO com JWT
- Ativação do single sign-on com JWT
- Anatomia de uma solicitação de JWT
- Multimarca: uso de várias URLs de single sign-on no JWT
Definição e configuração de SSO com SAML
- Ativação de single sign-on por SAML
- Configuração do single sign-on SAML com Okta
- Configuração do single sign-on usando Active Directory com ADFS e SAML
- Mapeamento de atributos do Active Directory com ADFS e SAML
Dicas de suporte
Consulte a seção de acesso do usuário e segurança nas notas técnicas de suporte para ver mais dicas de nossa equipe de atendimento ao cliente.
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