Sell
Novo
- [Produto principal] Capacidade de integração com contatos e calendários do Exchange 365 usando o login da Microsoft
Fixo
- Correção de um bug que poderia fazer com que algumas conversões de lead criassem objetos duplicados
Marketplace de aplicativos
(Suporte)indica que o aplicativo está disponível para o Zendesk Support.
(Chat)indica que o aplicativo está disponível para o Zendesk Chat.
(Sell)indica que o aplicativo está disponível para o Zendesk Sell
(Tema)indica que o tema está disponível para o Zendesk Guide
Novos aplicativos:
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CallWe(Support)
- A CallWeé uma solução completa como serviço para sua central de contato, integrando serviços de telefonia IP em uma plataforma robusta e estável. A CallWe oferece discador automático, discador TTS, distribuição e gravação de chamadas, IVR feito e recebido em uma interface minimalista. Entre em filas, gerencie sua linha do tempo, contatos e todos os recursos relacionados a agentes da CallWe diretamente no Zendesk Support usando esse aplicativo.
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Gerenciador de comentários do artigo(Support)
- Gerenciador de comentários do artigo ajuda você a ter uma visão geral dos comentários em artigos da Central de Ajuda e a gerenciar spam. Ao adicionar artigos à sua Central de Ajuda, você pode permitir que os leitores adicionem comentários a esses artigos. Oaplicativo mostra uma visão geral de todos os comentários nos tickets em sua Central de Ajuda. Você pode visualizar rapidamente um comentário ou, mais importante, apagar um comentário intrusivo com um único clique. Você pode filtrar os comentários por autor, idioma ou intervalo de datas.
Guide + Gather
Novo
- Anúncio bsuporte asic para classes CSS personalizadas em blocos de conteúdo. Vejaaqui.
Fixo
- Foi corrigido um problema no qual o perfil de usuário na Central de Ajuda era "não encontrado".
Web Widget
Fixo
- O Web Widget não se conecta ao chat quando connectOnPageLoad é falso, oculto e exibido pela API
Chat
Novo
- [Espaço de trabalho do agente] Traduções automáticas para chat em tempo real, mensagens de redes sociais e e-mails recebidos agora estão disponíveis no espaço de trabalho do agente. Mais informações podem ser verificadasaqui.
Fixo
- [Espaço de trabalho do agente] Foi corrigido um problema que fazia com que o registro da conversa ficasse preto ao fechar o chat.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
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