Web Widget do Zendesk
Novo
- Atualizado oChangelogpara conta de agosto.
- Nova configuração para ocultar os campos de dica e descrição nos rótulos do formulário de contato pela API.
- A Central de Ajuda autentica novamente a API para permitir que o usuário a chame diretamente antes da abertura do Web Widget.
Fixo
- ID do formulário de ticket inválida nas configurações faz com que o Web Widget não carregue.
- Correção para permitir que os usuários finais minimizem a medalha do Chat.
Guide + Gather
Novo
- Lançamento doMarketplace de temas
- Lançamento de medalhas deusuáriopara o Gather
Correções:
- Valor não especificado
Atualizações do App Marketplace
(Suporte)indica que o aplicativo está disponível para o Zendesk Support.
(Chat)indica que o aplicativo está disponível para o Zendesk Chat.
(Sell)indica que o aplicativo está disponível para o Zendesk Sell
(Tema)indica que o tema está disponível para o Zendesk Guide
Novos aplicativos:
- Practice Manager Timer(Support)
- O Practice Manager Timeré uma ferramenta de software que facilitará a gestão da sua empresa. Uma solução completa que abrange todas as operações, da prospecção à cotação, da planilha de horas ao faturamento e tudo mais. Usando o aplicativo do Zendesk, você pode capturar o tempo enquanto trabalha em um ticket e essas entradas da planilha de horas serão armazenadas em relação a uma tarefa no Practice Manager, dando a você transparência sobre quanto tempo está sendo gasto por cliente.
- Reunião Ring4(Support)
- O Ring4 Meeting éumserviço de conferência gratuito integrado ao Zendesk para oferecer suporte aos clientes com chamadas de vídeo e compartilhamento de tela. Ele foi projetado para ser extremamente simples. Não requer cadastro nem instalação de software. O Ring4 Meeting oferece suporte a compartilhamento de voz, vídeo e tela com um link simples. Ele também oferece suporte ao agendamento ou reuniões instantâneas diretamente de um ticket do Zendesk Support para que você possa se conectar facilmente com seus clientes.
- Relatórios de macros(Support)
- Os relatórios de macrosoferecem as análises mais abrangentes e detalhadas sobre como as macros são usadas em suas marcas, grupos, agentes e formulários de ticket do Zendesk. Analisar tendências globais de uso de macros para entender padrões de produtividade e dependências de CSAT, acompanhar o uso por nível de macro para manter os ativos de conhecimento atualizados (ou seja, desativar macros desatualizadas) e visualizar o uso de macros individuais por agentes para preencher lacunas de conhecimento
- Wevo(Support) (Sell)
- O Wevoé uma plataforma de integração como serviço (iPaaS). A Wevo oferece ferramentas e funcionalidades que permitem ao usuário criar, configurar e gerenciar integrações de dados complexas de maneira simples e rápida, reduzindo o tempo necessário para fornecer integrações entre diferentes sistemas com o Zendesk Support ou o Sell. Com uma biblioteca contendo +160 conectores prontos com os principais sistemas do mercado e conectores universais que têm a capacidade de se comunicar com qualquer API, Webservice, Banco de dados e Arquivo, você poderá integrar sistemas e automatizar processos em sua organização em até 10 vezes mais rápido.
- Hevo(Suporte)
- O Hevoé um pipeline de dados como serviço sem código. Use o Hevo para conectar o Zendesk Support como fonte de dados ao seu banco de dados ou data warehouse em tempo real. Configurações simples, amplas opções de transformação de dados e replicação quase em tempo real de seus dados para o data warehouse ou banco de dados de sua escolha. Os pipelines sem código da Hevo oferecem tudo isso e muito mais! Configure sua origem do Zendesk Support em minutos e replique seus dados de maneira segura e conveniente para um sistema de destino quase em tempo real usando os pipelines sem código da Hevo.
Novos temas:
- The Flatrock(tema)
- O Flatrocké um tema do Zendesk com uma estrutura padrão. Ele é o modelo perfeito para criar um design exclusivo, pois é facilmente personalizável e você pode alterá-lo sem modificações significativas no código.
- Braden(tema)
- Bradené um tema do Zendesk com uma grande unidade principal em todas as páginas e um cabeçalho fixo com uma barra de pesquisa sempre visível. Ele tem um design alegre e brilhante. As páginas do artigo mostram apenas conteúdo para que nada distraia a atenção.
- Mink(tema)
- O Minké um tema ultramoderno do Zendesk com um padrão de onda e design minimalista. A página inicial apresenta um layout não padrão com blocos personalizados que se sobrepõem à unidade principal.
- Hudson(tema)
- O Hudsoné um tema do Zendesk perfeito para uma Central de Ajuda no estilo Perguntas frequentes, pois apresenta acordeões em seções. Esse modelo é moderno, divertido e muito divertido de usar.
- Lotus One(tema)
- O Lotus Oneé um tema personalizado do Zendesk que inclui recursos adicionais, como navegação lateral, botões anterior/seguinte, um cabeçalho fixo e categorias com ícones na página inicial.
- Função(tema)
- A funçãoé um tema do Zendesk responsivo e otimizado para dispositivos móveis criado por solicitação popular. Ele ajuda a organizar o conteúdo em torno de funções de usuário e também pode ser adequado quando os tipos de categoria são limitados em número (2 a 5 categorias).
- Cool Wear(tema)
- O Cool Weartem um design de experiência do usuário simples, personalizável e intuitivo. Ele é simples e profissional e oferece acesso fácil ao suporte em todas as páginas, incluindo recursos interessantes, como banners de notificação, barra lateral personalizável e diversos conteúdos dinâmicos.
- Snap(tema)
- Snapé uma excelente opção de tema do Zendesk Guide para a sua Central de Ajuda do Zendesk. Totalmente responsivo, versátil e polivalente, com interface limpa e design minimalista - mantém os usuários focados em seus objetivos.
- Sprout(tema)
- Com um estilo arrojado e uma formatação limpa, o Sprouté a principal escolha de tema do Zendesk Guide para a sua Central de Ajuda do Zendesk.
Zendesk Support, Zendesk Chat, Zendesk Message, Zendesk Explore, Zendesk Answer Bot, Zendesk Talk, Zendesk Sunshine
Novo
- Valor não especificado
Fixo
- Valor não especificado
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
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