Saiba mais sobre como usar as Análises do Zendesk Chat explorando a nossa série Introdução às Análises:
- Introdução às Análises: investigação dos tempos de espera crescentes
- Introdução às Análises: mensuração da produtividade dos agentes
- Introdução às Análises: filtragem por departamentos
- Introdução às Análises: monitoramento individual de desempenho do agente
- Introdução às Análises: resolução do mistério dos chats perdidos
- Introdução às Análises: mensuração da satisfação do cliente
Dica: se o seu plano inclui o Zendesk Explore, você também pode analisar a atividade do Chat usando um painel predefinido. Consulte Análise de sua atividade do Chat.