Data do anúncio | Início da implementação | Fim da implementação |
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26 de outubro de 2021 | 26 de outubro de 2021 | 29 de outubro de 2021 |
Temos o prazer de anunciar a disponibilidade geral das macros sugeridas. Esse novo recurso conta com machine learning e foi desenvolvido para ajudar os agentes a encontrar a macro compartilhada ideal, sem demora e sem complicações.
Ao responderem ao novo ticket, os agentes verão até três sugestões quando clicarem na lista suspensa Aplicar macro.
Elegibilidade
As macros sugeridas estão disponíveis em contas Professional e Enterprise com dados de uso de macro suficientes que permitam a criação de um modelo de machine learning. Sua conta deve incluir pelo menos 800 tickets criados nos últimos nove meses e que tiveram uma macro aplicada a eles. Além disso, pelo menos oito das macros na conta precisam ter sido usadas ao menos 50 vezes em tickets criados nos últimos nove meses.
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