Pergunta
Por que recebo uma mensagem de erro de rede ao executar um relatório do Explore?
Resposta
Há um limite de dados de 50.000 linhas no SQL subjacente no Explore. O Explore pode criar relatórios apenas para 50.000 linhas de dados simultaneamente e exibir o erro de rede se esse limite for excedido. Esse limite não significa necessariamente 50.000 linhas no próprio relatório, pois também depende do número de colunas incluídas e do tipo de dados calculados.
Para resolver esse problema, restrinja o escopo do relatório para evitar que o limite de dados seja excedido ao ajustar os filtros de datas e de dados existentes ou adicionar novos. Abaixo estão as etapas gerais dos filtros de datas, mas a mesma metodologia pode ser aplicada aos filtros de dados também.
Ajuste de um filtro de data existente
- Selecione um filtro de data existente no relatório, por exemplo, Criação do ticket - Data.
- Diminua o intervalo de datas, por exemplo, Ontem, para reduzir o cálculo de dados necessário.
Adição de um novo filtro de data
Para adicionar um novo filtro de data com um intervalo de datas específico, siga as etapas no artigo: Edição de datas e intervalos de datas. Se a mensagem de erro de rede persistir, diminua o intervalo de datas.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
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