Data de desativação do espaço do cliente do Sell

Data do anúncio	Data da desativação
5 de novembro de 2021	1 de abril de 2022

Este artigo descreve a remoção do espaço do cliente do Sell para todos os clientes da Zendesk e responde às seguintes perguntas:

• O que isso significa?
• Por que a Zendesk está desativando isso?
• Quais são as alternativas?
• Quem será afetado pela alteração?

O que isso significa?

A partir de 1 de janeiro de 2022, não será mais possível começar novas conversas no Espaço do cliente do Sell, e esse recurso será desativado completamente no dia 1 de abril de 2022.

Por que a Zendesk está desativando isso?

Buscamos fornecer as melhores experiências, ferramentas e recursos possíveis para os nossos clientes. Com base no feedback dos clientes e no baixo uso do espaço do cliente do Sell, decidimos nos concentrar em desenvolver uma nova funcionalidade e em melhorar as ferramentas existentes mais utilizadas.

Por isso, a Zendesk recomenda que os clientes considerem as alternativas listadas abaixo.

Quais são as alternativas?

Você pode replicar a maioria das funções do espaço do cliente do Sell usando aplicativos de compartilhamento de arquivos como o Dropbox para o Sell e o Google Drive para o Sell. Outras alternativas incluem a funcionalidade nativa do Sell, como a integração do e-mail e a inclusão de documentos em leads, contatos e oportunidades.

Quem será afetado pela alteração?

Todos os clientes do Zendesk Sell que configuraram um espaço do cliente do Sell e que o usem para colaborar com contatos associados a oportunidades.