Data do anúncio |
Data da desativação |
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5 de novembro de 2021 |
1 de abril de 2022 |
Este artigo descreve a remoção do espaço do cliente do Sell para todos os clientes da Zendesk e responde às seguintes perguntas:
- O que isso significa?
- Por que a Zendesk está desativando isso?
- Quais são as alternativas?
- Quem será afetado pela alteração?
O que isso significa?
A partir de 1 de janeiro de 2022, não será mais possível começar novas conversas no Espaço do cliente do Sell, e esse recurso será desativado completamente no dia 1 de abril de 2022.
Por que a Zendesk está desativando isso?
Buscamos fornecer as melhores experiências, ferramentas e recursos possíveis para os nossos clientes. Com base no feedback dos clientes e no baixo uso do espaço do cliente do Sell, decidimos nos concentrar em desenvolver uma nova funcionalidade e em melhorar as ferramentas existentes mais utilizadas.
Por isso, a Zendesk recomenda que os clientes considerem as alternativas listadas abaixo.
Quais são as alternativas?
Você pode replicar a maioria das funções do espaço do cliente do Sell usando aplicativos de compartilhamento de arquivos como o Dropbox para o Sell e o Google Drive para o Sell. Outras alternativas incluem a funcionalidade nativa do Sell, como a integração do e-mail e a inclusão de documentos em leads, contatos e oportunidades.
Quem será afetado pela alteração?
Todos os clientes do Zendesk Sell que configuraram um espaço do cliente do Sell e que o usem para colaborar com contatos associados a oportunidades.
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