Marketplace de aplicativos
(Suporte)indica que o aplicativo está disponível para o Zendesk Support.
(Chat)indica que o aplicativo está disponível para o Zendesk Chat.
(Sell)indica que o aplicativo está disponível para o Zendesk Sell
(Tema)indica que o tema está disponível para o Zendesk Guide
(SunCo) indica que um novo aplicativo está disponível para o Sunshine Conversations
Novo:
- Fructifi(Sell)
- Fructificombina a análise do comportamento de compra do cliente e a automação de marketing para permitir que as equipes de vendas e marketing gerem mais negócios com clientes B2B existentes que fazem pedidos recorrentes. Começando pelos dados de pedidos dos clientes, o Fructifi mapeia o comportamento de compra de cada contato e informa às equipes de vendas quando é hora de entrar em contato com os clientes que precisam de atenção. Segmente a base de clientes de acordo com seu nível de risco e seu score de RFM para tomar ações orientadas ao ROI. Use a análise de coortes para entender quando e por que os clientes estão desistindo. Aja de acordo com as informações sendo alertado sobre quem entrar em contato e criando campanhas de interação automatizadas e personalizadas.
-
Coleção Punch Sport(tema)
- Coleção Punch Sport édesign para campeões. O Punch é um tema da central de ajuda inspirado no boxe com opções de personalização abrangentes. Altere as cores para combinar com seu clube e crie a central de autoatendimento perfeita para seus fãs.
- Jiwa (Tema)
- Jiwa é um visual novo e moderno para startups e pequenas empresas.
-
Salto(Support)
- A Saltocapacita os operadores de aplicativos de negócios a automatizar e otimizar a maneira como planejam, criam, entregam, monitoram, depuram e documentam alterações de configuração em toda a pilha de aplicativos. Com o suporte do Zendesk, a Salto permite que você crie visibilidade profunda de sua configuração do Zendesk, pesquise, controle de versão no Git e entenda o impacto de suas alterações de configuração (dentro do Zendesk e em outros aplicativos de negócios como Salesforce, NetSuite, Jira e Workato) e ainda ativa os requisitos de conformidade ao lidar com alterações de configuração do Zendesk.
Chat e mensagens
Novo:
- As contas agora podem permitir que seus clientes continuem suas conversas por mensagens na web para canais de conversas por redes sociais - Facebook Messenger, WhatsApp e Instagram DM. Saiba mais.
Web Widget (clássico e mensagens)
Fixo:
- [Mensagens] Vinculação de canais de redes sociais introduzido no Web Widget de mensagens, que permite que os usuários finais da web transfiram suas conversas para o WhatsApp, Facebook Messenger ou Instagram DM.
Nenhuma atualização para:
- Central de administração
- Answer Bot
- Marketplace de aplicativos
- Chat e mensagens
- Talk
- Guide e Gather
- Explore
- Sell
- Sunshine Core
- SDK nativo do Zendesk (Unity)
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
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