Como usar nossos guias de resolução de problemas

O guia de resolução de problemas é um artigo interativo de aprendizagem que fornece etapas específicas para diagnosticar um problema ou para concluir uma série de tarefas de configuração.

O caminho consiste em dois componentes principais: a barra de progresso da etapa e as seções.

Barra de progresso

Esse componente ajuda a visualizar e monitorar o progresso feito.

A barra tem três estados de ativação diferentes:

• inativa - a barra não foi ativada e nenhuma etapa foi marcada como concluída.
  
• ativa - algumas ou todas as etapas da barra estão marcadas como concluídas
  
• concluída , todas as etapas e barras foram concluídas e o caminho chegou ao fim.
  

Seções

Aviso Legal: Apenas o primeiro botão da primeira seção é clicável, todos os outros botões estão desativados por padrão e se tornam clicáveis apenas quando a seção anterior é marcada como concluída.

As seções são recipientes que fecham o conteúdo do artigo e atendem a dois propósitos:

• organizar o conteúdo de maneira mais legível
• expanda ou colete o conteúdo à medida que concluir e navegue entre as etapas

Exemplo de uma seção recolhida:

Exemplo de uma seção expandida

As seções têm quatro componentes diferentes:

• title - o tópico principal discutido na seção
  
• sub-title - apresenta um resumo da seção
  
• botão de expansão - quando clicado, expande totalmente a seção
  
• section-button - marca a seção como concluída e atualiza a barra de progresso
  

A última seção, quando marcada como concluída clicando no botão de seção, ativa obotão de redefinição:

Quando clicado, o botão de redefinição coleta automaticamente todas as seções, volta a página do artigo e redefine as seções e a barra de progresso da etapa para seus estados inativos.

Aviso Legal: Observe que atualizar seu navegador também recolherá todas as seções, rolará para o topo e redefinirá a barra do processo. No momento, os guias de solução de problemas não mantêm o progresso feito se a página do navegador for atualizada.

Fluxo de trabalho

Para aproveitar ao máximo a experiência, recomendamos que você siga as etapas do fluxo de trabalho a seguir:

1. Clique no botão de expansão da seção para expandir a primeira seção
2. Quando terminar a leitura e/ou teste, marque a primeira seção como concluída clicando no botão de seção
3. Recolher a seção
4. Repita as etapas 1 a 3 para a seção a seguir

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.