Um guia de solução de problemas é um artigo de aprendizado interativo que fornece etapas específicas para diagnosticar um problema ou concluir uma série de tarefas de configuração.
O caminho consiste em dois componentes principais: a barra de progresso das etapas e as seções.
Barra de progresso
Esse componente ajuda a visualizar e monitorar o progresso feito.
A barra tem três estados diferentes de ativação:
- inativa - a barra não foi ativada e nenhuma etapa foi marcada como concluída.
- ativo - algumas ou todas as etapas da barra são marcadas como concluídas
- concluído - todas as etapas e barras foram concluídas e o caminho chegou ao fim.
Seções
As seções são recipientes que envolvem o conteúdo do artigo e têm duas finalidades:
- organizar o conteúdo de maneira mais legível
- expandir ou recolher o conteúdo conforme você conclui e se move entre as etapas
Exemplo de uma seção recolhida:
Exemplo de uma seção expandida
As seções têm quatro componentes diferentes:
- title - o principal tópico discutido na seção
- subtítulo - fornece um resumo rápido da seção
- botão de expansão - quando clicado, expande totalmente a seção
- section -button - marca a seção como concluída e atualiza a barra de progresso
A última seção, quando marcada como concluída clicando no botão de seção, ativa obotão de redefinição:
Quando clicado, o botão de redefinição recolhe automaticamente todas as seções, rola a página do artigo de volta para cima e redefine as seções e a barra de progresso da etapa para seus estados inativos.
Fluxo de trabalho
Para aproveitar ao máximo a experiência, recomendamos as seguintes etapas do fluxo de trabalho:
- Clique no botão de expansão da seção para expandir a primeira seção
- Quando você terminar de ler e/ou testar, marque a primeira seção como concluída clicando no botão de seção
- Recolher a seção
- Repita as etapas de 1 a 3 para a seção a seguir
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
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