Como usar nossos guias de solução de problemas

Um guia de solução de problemas é um artigo de aprendizado interativo que fornece etapas específicas para diagnosticar um problema ou concluir uma série de tarefas de configuração.

O caminho consiste em dois componentes principais: a barra de progresso das etapas e as seções.

Barra de progresso

Esse componente ajuda a visualizar e monitorar o progresso feito.

A barra tem três estados diferentes de ativação:

• inativa - a barra não foi ativada e nenhuma etapa foi marcada como concluída.
  
• ativo - algumas ou todas as etapas da barra são marcadas como concluídas
  
• concluído - todas as etapas e barras foram concluídas e o caminho chegou ao fim.
  

Seções

Aviso: Apenas o primeiro botão da primeira seção é clicável, todos os outros botões estão desativados por padrão e se tornam clicáveis apenas quando a seção anterior é marcada como concluída.

As seções são recipientes que envolvem o conteúdo do artigo e têm duas finalidades:

• organizar o conteúdo de maneira mais legível
• expandir ou recolher o conteúdo conforme você conclui e se move entre as etapas

Exemplo de uma seção recolhida:

Exemplo de uma seção expandida

As seções têm quatro componentes diferentes:

• title - o principal tópico discutido na seção
  
• subtítulo - fornece um resumo rápido da seção
  
• botão de expansão - quando clicado, expande totalmente a seção
  
• section -button - marca a seção como concluída e atualiza a barra de progresso
  

A última seção, quando marcada como concluída clicando no botão de seção, ativa obotão de redefinição:

Quando clicado, o botão de redefinição recolhe automaticamente todas as seções, rola a página do artigo de volta para cima e redefine as seções e a barra de progresso da etapa para seus estados inativos.

Aviso: Observe que atualizar seu navegador também recolherá todas as seções, rolará para cima e redefinirá a barra do processo. No momento, os guias de solução de problemas não retêm o progresso feito se a página do navegador for atualizada.

Fluxo de trabalho

Para aproveitar ao máximo a experiência, recomendamos as seguintes etapas do fluxo de trabalho:

1. Clique no botão de expansão da seção para expandir a primeira seção
2. Quando você terminar de ler e/ou testar, marque a primeira seção como concluída clicando no botão de seção
3. Recolher a seção
4. Repita as etapas de 1 a 3 para a seção a seguir

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

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