Answer Bot
Fixo:
- Correção de um problema em que desfazer falharia ao desfazer uma exclusão de etapa no nó raiz
Marketplace de aplicativos
(Suporte)indica que o aplicativo está disponível para o Zendesk Support.
(Chat)indica que o aplicativo está disponível para o Zendesk Chat.
(Sell)indica que o aplicativo está disponível para o Zendesk Sell
(Tema)indica que o tema está disponível para o Zendesk Guide
(SunCo) indica que um novo aplicativo está disponível para o Sunshine Conversations
Novo:
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Geckoboard para o Sell(Sell)
- Geckoboard para o Sell facilita o compartilhamento de métricas em tempo real do Zendesk com sua equipe, para que ela possa ver rapidamente seu desempenho em relação às metas em tempo real e ser consistente incrível. Em minutos, qualquer pessoa pode criar painéis fáceis de entender usando dados em tempo real do Zendesk Sell, que mantêm sua equipe atualizada com o que está acontecendo no momento e dão ao restante da empresa visibilidade de seu trabalho árduo. Conecte sua conta do Zendesk e, em segundos, você estará visualizando métricas como valor conquistado, valor perdido, oportunidades por estágio e tamanho médio das oportunidades como um profissional - sem precisar de treinamento ou tutoriais.
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Gizé(tema)
- Gizé barra de navegação da aba de recursos, que permite acesso fácil a categorias ou seções em todas as páginas da Central de Ajuda. Ele é um tema do Zendesk moderno, responsivo e otimizado para dispositivos móveis. A página inicial tem a flexibilidade de exibir blocos personalizados, unidade principal de largura total ou meia, cabeçalho e rodapé personalizados. Há suporte para conteúdo dinâmico e em vários idiomas.
- Sinclair (Tema)
- Sinclair é um tema acessível do Zendesk que apresenta uma seção de perguntas frequentes na página inicial para fornecer respostas rápidas a perguntas comuns logo no início da experiência da central de ajuda.
- Taylor(tema)
- Taylor é um tema acessível do Zendesk que apresenta uma seção de perguntas frequentes na página inicial para fornecer respostas rápidas a perguntas comuns logo no início da experiência da central de ajuda.
- Ondulado(tema)
- Ondulado transforma sua Central de Ajuda padrão do Zendesk em uma bela disposição.
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Agente de Foqal(Support)
- Agente de Foqal ajuda manage conversas do Slack a partir do Zendesk. Seus clientes estão no Slack, mas sua equipe está no Zendesk. Você sabe que criar um ticket do Zendesk para cada conversa do Slack não é fácil, mas dividir o trabalho entre a equipe, garantir que nada seja perdido, obter o histórico da conta, relatórios e dados do CRM é impossível no Slack. Com a integração Zendesk/Slack da Foqal, gerencie todas as suas conversas no Slack de todos os canais de seus clientes enquanto obtém todos os recursos poderosos do Zendesk - tudo por meio da Foqal!
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Square by ChargeDesk(Support) (Chat) (Sell)
- Square by ChargeDesk permite que você visualize instantaneamente o histórico de faturamento de cada cliente ao lado de tickets de suporte, conversas por chat ou ao lado de suas informações do Zendesk Sell e, em seguida, realiza ações importantes, como reembolso de pedidos e cancelamento de assinaturas. Você pode ativar o acesso para toda a sua empresa ou selecionar agentes de suporte individuais para gerenciar os dados dos clientes. O poderoso sistema de funções do ChargeDesk permite que você limitar ações específicas (como reembolsos) a indivíduos ou grupos de agentes. Seu sistema de relatórios detalhados permite que os agentes vejam um histórico de ações em relação a um cliente e permite que você veja os motivos mais comuns para reembolsos e cancelamentos.
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CPQ do MobileForce(Sell)
- CPQ do MobileForce ajuda você a transformar cotações complicadas em papel e planilhas em um processo de configuração, preço e cotação online rápido e fácil. Comece com uma oportunidade do Zendesk Sell, escolha um contato, adicione itens de linha de produtos e serviços, descontos e gere propostas inteligentes em minutos. O assistente inteligente preenche automaticamente as cotações com base na semelhança do cliente ou do projeto, incluindo descontos e promoções.
Chat e mensagens
Novo:
- As mensagens são a nova experiência padrão para contas de avaliação. Saiba mais
Guide e Gather
Novo:
- Introdução do limite de taxa da API para paginação baseada em compensação na API de anexo de artigo. Mais detalhesaqui
Web Widget (clássico e mensagens)
Fixo:
- [Mensagens] Nos planos Suite e Team para usuários de avaliação, não exibir mais o link Gerenciar programações na aba de respostas
- [Mensagens] Atualizar cópia da dica de ferramenta de integração das mensagens
- [Mensagens" corrige o espaçamento do visualizador na conversa
- [Mensagens] O link "Testar agora" não destaca a janela existente em todos os casos
Central de administração
Novo
- As atualizações dos formulários de ticket agora estão disponíveis no Registro de auditoria.
Zendesk para dispositivos móveis
Novo
- Lançamos o suporte para a distribuição do SDK da SunCo por meio do Swift Package Manager. Isso significa que você pode usar o gerenciador de pacotes incorporado do Xcode para integrar o SunCo SDK
Atualizações
- Lançamento de hotfix importante para o cliente melhorar o suporte do Gradle 7 para o SDK do Chat v2 para Android. Mais detalhes em as notas da versão.
Nenhuma atualização para:
- Support
- Sell
- Explore
- Talk
- Sunshine Core
- SDK nativo do Zendesk (Unity)
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
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