O Criador de fluxos pode exibir artigos de uma central de ajuda privada?

Pergunta

Estou tentando selecionar a opção Exibir artigos da central de ajuda ao adicionar uma etapa no Criador de fluxos , mas ela está desativada. É possível no Criador de fluxos exibir artigos de uma central de ajuda privada?

Resposta

Não, o bot não poderá apresentar artigos se você restringir a visibilidade da sua central de ajuda. Uma central de ajuda pública e ativa é obrigatória e a visibilidade do artigo deve ser definida como todos.

Para obter mais informações sobre esta etapa do fluxo e ver um exemplo, consulte o artigo: Noções básicas dos tipos de etapas dos fluxos de resposta.

Para obter mais informações sobre o acesso à Central de Ajuda, consulte este artigo: Disponibilização da central de ajuda apenas para os usuários finais conectados.

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