Sinais do problema
A ordem dos meus campos personalizados não segue a ordem descendente ou ascendente na minha visualização quando Agrupar por está selecionado na formatação da visualização.
Etapas de resolução
Os campos personalizados são agrupados por seu valor de tag de campo, não por nome de campo. Isso se aplica a qualquer campo personalizado de ticket, usuário e organização. Para alterar a ordem em que os campos são exibidos na visualização, o valor da tag do campo de ticket associado precisará ser atualizado.
Para obter mais informações sobre a atualização de valores de tags de campos personalizados, consulte o artigo: Noções básicas sobre tags e campos de ticket.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
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