Marketplace de aplicativos
(Suporte)indica que o aplicativo está disponível para o Zendesk Support.
(Chat)indica que o aplicativo está disponível para o Zendesk Chat.
(Sell)indica que o aplicativo está disponível para o Zendesk Sell
(Tema)indica que o tema está disponível para o Zendesk Guide
(SunCo) indica que um novo aplicativo está disponível para o Sunshine Conversations
Novo:
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Import2(Sell)
- O Import2é um software de migração de dados em 1 clique que ajuda você a mover todos os dados históricos do seu software legado para o Zendesk Sell. Todos os seus contatos, empresas, oportunidades, tarefas, observações, chamadas, reuniões, e-mails e anexos do seu CRM existente serão transferidos automaticamente. O Import2 substitui as ferramentas de importação de CSV como uma solução mais rápida e simples para suas necessidades de migração de dados.
- Campos personalizados (Chat) (pago)
- Campos personalizados por Ontec ajuda aumente a produtividade de seus agentes permitindo que eles alterem o status do ticket, grupo ou definam campos personalizados de tickets de chat sem sair do chat. Na interface do Zendesk Chat, os agentes podem definir campos personalizados, por exemplo, motivo do contato do ticket, incluindo valores de listas suspensas multinível, atribuir tickets a qualquer grupo ou até mesmo especificar o status do ticket, por exemplo, marcar o ticket como resolvido
- Istambul(tema)
- Istambul apresenta até seis blocos personalizados exibidos em uma linha na página inicial com seção expansível/recolhível de artigos promovidos, blocos de categorias exibindo seções ou artigos na página inicial. A unidade Hero oferece flexibilidade para usar uma imagem ou vídeo de fundo, navegação por categoria no cabeçalho para permitir acesso fácil a seções e artigos de todas as páginas da Central de Ajuda.
- Morado(tema)
- Morado é umdesign de experiência do usuário simples, personalizável e intuitivo para a Central de Ajuda do Zendesk® Guide.
- Pedra (Tema)
- Pedra é um tema da Central de Ajuda do Zendesk® Guide totalmente responsivo e personalizável.
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Miami(tema)
- O Miamioferece flexibilidade para usar uma imagem ou vídeo de fundo para a unidade principal, navegação por categoria no cabeçalho para permitir acesso fácil a seções e artigos de todas as páginas da Central de Ajuda.
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Kansas(tema)
- O Kansasoferece a flexibilidade de usar uma imagem ou vídeo de fundo para a unidade principal, navegação por categoria no cabeçalho para permitir acesso fácil a seções e artigos de todas as páginas da Central de Ajuda.
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Houston(tema)
- Houston apresenta um vídeo de fundo para a unidade principal, navegação por categoria no cabeçalho para facilitar o acesso às seções e artigos de todas as páginas da Central de Ajuda.
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Melanie(tema)
- Melanie é uma escolha de Tema Principal do Zendesk Guide para sua Central de Ajuda do Zendesk, com seu estilo arrojado e formatação limpa.
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Smartflo(Suporte)
- Smartflo permite que as empresas de hoje se comuniquem e se conectem com os clientes. Suas soluções são totalmente flexíveis, dimensionáveis e confiáveis, e oferecem comunicações superiores, não importa onde você esteja. Com o poder combinado do Smartflo e do Zendesk, melhore a produtividade dos agentes e o gerenciamento de tickets em uma única tela. Com a discagem em um clique, elimine a discagem manual e converse com apenas um clique. Obtenha alertas pop-up instantâneos para chamadas recebidas. Aproveite a geração automática de tickets para novos leads; atualize-o em tempo real a cada chamada e mais.
Guide + Gather
Fixo:
- Introduzimos um limite de produto para o número total de anexos em um artigo. O limite do produto é de 500 anexos. Mais informações sobre limites de produtoaqui.
Novo
- [Mensagens] Adicionar aviso de localidade de dados à página de configurações de mensagens
Fixo
- [Mensagens] Corrija as cadeias de caracteres com placeholders visíveis na página de configuração de mensagens
Answer Bot
Novo
- [Recomendações de artigos]: Introdução da pesquisa na Central de Ajuda como uma solução de fallback caso nenhum artigo seja encontrado pelo bot nocanalWidget da W eb
Dispositivo móvel
Atualizações
- Aplicativo de suporte para iOS versão 2.16.0
- Correções de pequenos bugs e aprimoramentos. Incluindo:
- Correção de um problema em que o feedback no aplicativo estava falhando ao ser enviado.
- Erro ao exibir a data para determinados dispositivos.
- Correções de pequenos bugs e aprimoramentos. Incluindo:
Nenhuma atualização para:
- Central de administração
- Sell
- Explore
- Sunshine Core
- Support
- SDK nativo do Zendesk (Unity)
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
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