Marketplace de aplicativos
(Suporte)indica que o aplicativo está disponível para o Zendesk Support.
(Chat)indica que o aplicativo está disponível para o Zendesk Chat.
(Sell)indica que o aplicativo está disponível para o Zendesk Sell
(Tema)indica que o tema está disponível para o Zendesk Guide
(SunCo) indica que um novo aplicativo está disponível para o Sunshine Conversations
Novo:
- ChatBot(Support)
- ChatBot é uma plataforma de automação do cliente fácil de usar que permite criar e lançar chatbots de conversa sem codificação. A ferramenta ajuda a responder a perguntas comuns dos clientes sem a ajuda de um agente humano. Ele permite que você personalize seus serviços de suporte em larga escala sem aumentar o número de funcionários. Permita que os clientes gerem tickets do Zendesk Support enquanto conversam com um chatbot A integração direta do ChatBot para o Zendesk Support permite que você crie tickets a partir de conversas do chatbot. Ao conectar os dois aplicativos, você pode personalizar a comunicação de seus tickets.
-
Reach(Support) (pago)
- O Reachpermite que você selecione um de seus modelos publicados do WhatsApp e envie notificações em massa usando um arquivo CSV. Escolha um modelo, selecione um idioma, carregue sua lista e envie notificações em massa para sua lista de usuários do WhatsApp.
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WhatsApp por Treble(Suporte)
- O WhatsApp by Trebleeintegra facilmente as mensagens do WhatsApp e o Zendesk Support. Mantenha sua comunidade engajada, melhore a produtividade dos agentes e tenha mais conversas que terminam com um sorriso no rosto. Melhore a satisfação do cliente pelo WhatsApp. Quando alguém escreve para você neste canal, as respostas são enviadas de volta para o Zendesk como tickets. Atribua-os a agentes e veja todos os dados relacionados diretamente no aplicativo.
Guide + Gather
Fixo:
- Foi corrigido o problema em que, após o arquivamento da seção, os artigos contendo blocos de conteúdo não terminavam no estado arquivado
Answer Bot
Novo
- [Criador de fluxos]: Ignorar a captura de nome e e-mail quando o usuário final forautenticado.
Fixo
- [Criador de fluxos]: Foi corrigido um problema em que as validações de erro não eram apagadas ao desfazer a alteração.
Web Widget
Novo
- [Mensagens] Autenticação do usuário final lançado, permite que uma empresa verifique a identidade de um usuário
Fixo
- [Mensagens] Evite a exibição de mensagens duplicadas no registro de mensagens
- [Mensagens] Corrija o a mensagem de ajuda não é exibida corretamente quando carregada pela primeira vez em uma sessão de visitante/anônima
- [Mensagens] Corrigir bug do teclado coreano
Dispositivo móvel
Fixo
SDK de mensagens
- Tocar em uma imagem com falha reenvia a imagem em vez de iniciá-la no modo de visualização.
- Diferenciação do agrupamento de mensagens entre o AnswerBot e os agentes.
- Problemas do iOS 10 com o carregamento de imagens da biblioteca de fotos.
Aplicativo para dispositivos móveis do Support
- Correções de bugs e aprimoramentos
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
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