Marketplace de aplicativos
(Suporte)indica que o aplicativo está disponível para o Zendesk Support.
(Chat)indica que o aplicativo está disponível para o Zendesk Chat.
(Sell)indica que o aplicativo está disponível para o Zendesk Sell
(Tema)indica que o tema está disponível para o Zendesk Guide
(SunCo) indica que um novo aplicativo está disponível para o Sunshine Conversations
Novo:
Nenhum aplicativo novo esta semana
Answer Bot
Novo
- [Criador de fluxos] Implementação da tela de listagem do bot para todos os clientes que aderiram antes de outubro de 2021
Web Widget
Novo
- [Mensagens] Atualizar avatar padrão para clientes do recurso de mensagens do Basic
- [Mensagens] Chat ativado por padrão para clientes de avaliação que têm mensagens definidas como sua experiência padrão
Dispositivo móvel
Aplicativo para dispositivos móveis do Support
- Erro corrigido ao criar um novo ticket com um novo usuário como solicitante.
- Foi corrigida uma falha ocasional na inicialização do aplicativo
Talk
Correções/atualizações
- Mensagem de informações atualizada no painel de chamadas em tempo real, explicando as funções do Talk necessárias para acessar o painel de chamadas em tempo real.
Support
Novo
- Atualização do arquivamento de tickets: A partir de agora, o Zendesk arquivará automaticamente os ticketstrês dias após eles serem marcados como Fechado em contas da sandbox. Isso não afetará as contas de produção e o período de arquivamento automático permanecerá 120 dias após os tickets serem marcados como fechados.
Central de administração
Novo
- O registro de auditoria agora oferece suporte à filtragem pela coluna Tipo.
Chat e mensagens
Novo
-
[Chat] Chat simultâneo disponível como parte do conjunto de dados do Chat no Explore.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
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