Pergunta
Por que há nomes de conta diferentes nas notificações para meus usuários finais?
Resposta
Vários nomes de conta podem aparecer nas notificações enviadas por email aplicadas ao modelo de email. Nomes de conta separados são exibidos porque cada um é extraído de uma configuração de conta diferente.
Abaixo está um exemplo de notificação por email de um chat. Cada nome depende das configurações na Central de administração.
- O Nome 1 no texto do assunto é o Nome da sua conta do Zendesk que aparece na seção Personalização. Para obter mais informações, consulte o artigo: Como alterar o nome da minha conta no Zendesk Support?
- O Nome 2 após o nome do agente é o nome atribuído ao endereço de Support usado para enviar a notificação. Para alterar o nome, consulte o artigo: Como posso alterar o nome nas notificações por email enviadas?
- O Nome 3 é o nome da marca associada. Neste caso, a marca do widget. Para obter mais informações sobre as configurações de marca, consulte o artigo: Edição de marcas.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
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