Zendesk para dispositivos móveis
SDK do Zendesk versão 2.2.3
Novo
- Um design aprimorado de carrosséis para uma aparência estruturada mais moderna. (iOS)
- Uma mensagem de erro para quando há um problema ao carregar ou criar uma conversa. (iOS)
- Um divisor na interface do usuário para separar novas mensagens quando o usuário entrar novamente na tela de conversa.
- O texto digitado agora é mantido em uma tela de conversa. (Android)
Fixo
- Estratégia de conexão aprimorada que às vezes impedia a exibição de mensagens na conversa.
- Tratamento de erros aprimorado das permissões de foto do iOS no iOS 13 e 14, onde o botão Salvar imagem do cartão de compartilhamento pode causar uma falha. (iOS)
Zendesk Chat e mensagens
Novo
-
Um novo chat Ponto de extremidade da API para apagar chats em massa. Você pode encontrar a documentação da APIaqui.
Atualizações do App Marketplace
(Suporte)indica que o aplicativo está disponível para o Zendesk Support.
(Chat)indica que o aplicativo está disponível para o Zendesk Chat.
(Sell)indica que o aplicativo está disponível para o Zendesk Sell
(Tema)indica que o tema está disponível para o Zendesk Guide
(SunCo) indica que um novo aplicativo está disponível para o Sunshine Conversations
Novo:
- Ultimate CS Automation Explorer(Support) (Chat)
- Ultimate CS Automation Explorer ajudar você estime seu potencial de automação e descubra o impacto que a IA pode ter no suporte ao cliente. Conecte o CS Automation Explorer ao seu Zendesk CRM para receber um relatório personalizado que ajudará você a entender os motivos de seus contatos individuais, seu potencial de automação e o desempenho da automação quando você for ao ar.
-
Remetente simples do WhatsApp(Support)
- Remetente simples do WhatsApp é um aplicativo para o Zendesk criado pela Be-Simple que permite que os agentes pesquisem por clientes e enviem uma mensagem do WhatsApp a partir de uma série de modelos predefinidos.
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Microsoft Teams para suporte(Support)
- Microsoft Teams para suporte ajudaresolve tickets mais rapidamente, simplifica os fluxos de trabalho dos funcionários e aumenta o desempenho da equipe. Com essa integração, você pode visualizar, criar ou atualizar tickets do Zendesk diretamente do Microsoft Teams. Colete detalhes como descrição do problema, observações internas ou anexo antes da transferência para o agente. Receba notificações em tempo real sobre tickets com base no status, prioridade, tipo ou atualizações em qualquer canal ou mensagem direta do Teams.
- Quadro de mensagens (Suporte) (Sell)
- Quadro de mensagens é uma integração do Zendesk Support e do Sell. Ele permite que os líderes de equipe e administradores notifiquem os usuários sobre eventos significativos relacionados a oportunidades, leads ou tickets de suporte. A integração do painel de mensagens permite que você envie notificações para seus usuários em caso de, por exemplo, oportunidades importantes, novos procedimentos ou alterações de preço. Integrado ao painel de seus usuários, ele garante que eles nunca percam uma mensagem. O painel de mensagens permite que você verifique quais membros da equipe leram a mensagem.
- Central de administração(Support)
- Central de administração Veja aCentral de administração no Zendesk Support na mesma aba do navegador para acessar rapidamente a Central de administração na barra de navegação.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
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