Zendesk Explore
Atualizações:
Nome do conjunto de dados alterado: As atualizações do ticket agora são Histórico de atualizações
Para ajudar os usuários a entender o que está dentro de cada conjunto de dados, mudamos o nome de Atualizações de tickets para Histórico de atualizações. Também adicionamos mais detalhes a algumas descrições de conjuntos de dados.
Web Widget (clássico e mensagens)
Fixo
- [clássico] O link "Nosso horário de operação" no formulário pré-chat no Web Widget (clássico) é truncado verticalmente e não é exibido corretamente
- [Mensagens]O indicador de mensagens não lidas deve refletir o número de mensagens não lidas desde a última vez que o Messenger foi aberto
- [Mensagens] As mensagens paginadas não estão sendo obtidas corretamente
Zendesk Answer Bot
Fixo
- [Criador de fluxos] Foi corrigido um problema com o link de imagem quebrado na visualização, onde nenhuma imagem de marca é carregada
Atualizações do App Marketplace
(Suporte)indica que o aplicativo está disponível para o Zendesk Support.
(Chat)indica que o aplicativo está disponível para o Zendesk Chat.
(Sell)indica que o aplicativo está disponível para o Zendesk Sell
(Tema)indica que o tema está disponível para o Zendesk Guide
(SunCo) indica que um novo aplicativo está disponível para o Sunshine Conversations
Novo:
- Wilson(tema)
- Wilson é um tema do Zendesk otimizado para dispositivos móveis com um layout não padrão. Ele permite que você organize os elementos da central de ajuda como quiser e mantenha a navegação super fácil.
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Watson(tema)
- Watsoné um tema do Zendesk otimizado para dispositivos móveis com um layout não padrão. Ele permite que você organize os elementos da central de ajuda como quiser e mantenha a navegação super fácil.
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Afinidade(tema)
- Afinidade é um tema multiuso totalmente responsivo da Central de Ajuda do Zendesk (Guide). O tema é um equilíbrio perfeito entre estilo e desempenho. Todos os elementos da central de ajuda são organizados de maneira a facilitar a navegação. O tema tem uma imagem atraente no plano de fundo e uma caixa de pesquisa flutuante no centro, que dá um toque clássico ao tema. Ele tem um layout de tela cheia impressionante com belos blocos e elementos de design interativos.
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Exact Online(Support) (pago)
- Exact Online por Premium Plus integra perfeitamente o Exact Online com o Zendesk Support. Ele permite que você exiba informações de contato e faturas do Exact Online ao lado de seus tickets do Support no Zendesk. Com o Exact Online for Support, agora você tem acesso direto a informações de contato, informações da empresa e uma visão geral de faturas pendentes e pagas.
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Lodago(Support) (Sell)
- Lodago para Support e Sell são sagendamentos de compromissos fáceis e supereficientes para gerar mais vendas. Otimize seu agendamento de compromissos por e-mail e online para ganhar tempo, energia e dinheiro. O Lodago facilita ao máximo o agendamento de compromissos para que você possa aumentar sua produtividade e vendas. Seu cliente potencial abre seu email e pode escolher um horário diretamente dentro do email, sem sair da caixa de entrada. Ele também fornece links de reserva que você pode inserir, por exemplo, em seu site, em sua assinatura de email e em seus emails automatizados enviados da plataforma de automação.
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WeKall(Support)
- O WeKallincorpora recursos de PBX e central de contato em uma plataforma de fácil dimensionamento. Eles desenvolveram recursos que permitem melhor qualidade de voz, captura de dados e tudo para melhorar o nível de serviço de nossos clientes com seus clientes. Gerencie chamadas diretamente da tela do Zendesk, melhoramos a experiência do usuário, acelerando o processo de gerenciamento (discagem, atendimento e encerramento) de chamadas. Aautomaticamente cria tickets em sua conta do Zendesk para contatos existentes e não existentes sempre que uma chamada é recebida. Gerencie (ouça, reproduza e interrompa) gravações de chamadas diretamente na seção Aplicativo e muito mais com essa integração de central de contato.
Zendesk Guide e Gather
Correções/atualizações:
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Agora é possível atualizar artigos que estão ativados para usar os Blocos de conteúdo pela API da Central de Ajuda
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
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