Posso definir o horário de operação para os canais de conversas por redes sociais?

Pergunta

Posso definir meu horário de operação para os canais de conversas por redes sociais?

Resposta

Não é possível impedir que as mensagens sejam recebidas canais de redes sociais com base em seu horário de operação. Ao contrário do Chat, as conversas por redes sociais estão sempre ativadas.

Para informar automaticamente seus clientes que seus agentes não estão disponíveis no momento ou que seu horário de operação, você pode configurar uma resposta automática.

Para obter detalhes sobre como configurar uma resposta automática, consulte o artigo: Configuração da resposta automática.

Obs.: A Zendesk removerá o aplicativo Conversas por redes sociais legado em 31 de janeiro de 2023. Consulte o artigo sobre a desativação do aplicativo de conversas por redes sociais para determinar se a mudança afeta sua conta.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.