Pergunta
Posso definir meu horário de operação para canais de conversas por redes sociais?
Resposta
Não é possível evitar mensagens de canais de redes sociais com base em seu horário de operação. Diferente do Chat, as conversas por redes sociais estão sempre ativadas.
Para informar automaticamente a seus clientes que seus agentes não estão disponíveis no momento ou seu horário de operação, você pode configurar um respondedor automático.
Para obter detalhes sobre a configuração de uma resposta automática, consulte o artigo: Configuração do respondedor automático.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
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