Desativar meu computador define meu status do Talk como offline?

Pergunta

Desativei meu computador após meu turno, mas ainda recebi a chamada ser perdida quando abri o Zendesk no dia seguinte. A desativação do computador define automaticamente o status do Talk como offline?

Resposta

Não. Fechar o computador não definirá automaticamente seu status no Talk como offline. Você precisa definir o status manualmente. Isso também se aplica ao status unificado do agente no encaminhamento omnichannel.

Para obter mais informações, consulte este artigo: Práticas recomendadas para o Zendesk Talk.

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