Marketplace de aplicativos
- (Suporte)indica que o aplicativo está disponível para o Zendesk Support.
- (Chat)indica que o aplicativo está disponível para o Zendesk Chat.
- (Sell)indica que o aplicativo está disponível para o Zendesk Sell
- (Tema)indica que o tema está disponível para o Zendesk Guide
- (SunCo)indica que um novo aplicativo está disponível para o Sunshine Conversations
Novo:
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Central de contatos omnichannel(suporte)
- A Central de contatos omnichannel da Contacto ajuda você a oferecer experiências de atendimento ao cliente personalizadas por meio de chamadas, chats e mensagens. A conexão perfeita entre o Contato e o Zendesk aumenta a produtividade dos agentes, reduzindo tarefas manuais e permitindo mais personalização de cada interação. A sincronização bidirecional de dados significa que os dois aplicativos estão sempre atualizados com as informações mais recentes sobre seus clientes. Receba chamadas de números de telefone em mais de 50 países e faça chamadas para 190 países com recursos poderosos de central de contato, como ACD, IVR, transferência de chamada, gravação de chamada, monitoramento de chamada etc.
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CPQ do MobileForce para Support(Suporte)
- O CPQ para suporte do MobileForce ajuda você a aumentar sua receita com um sistema de configuração, preço e cotação rápido e fácil de usar. Adicione instantaneamente serviços de consultoria ou manutenção/reparos pagos e converta chamadas de suporte em oportunidades de ROI com cotação integrada. Obtenha automaticamente informações da empresa e de contato do ticket de suporte e, opcionalmente, estoque, estimativas de entrega de sistemas de back-office como ERP em tempo real durante a cotação. As cotações e propostas geradas são enviadas automaticamente para o cliente e salvas no Zendesk Support.
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Dispositivo móvel
Aplicativo para Android do Zendesk Support 5.34.1
Fixo:
- Foi corrigida a falha ao editar o filtro "Dias desde a última comunicação"
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Talk/Voz
Fixo:
- Foi corrigida a adição de alguns números de telefone da Líbia e da Itália a um perfil de usuário final que estavam falhando erroneamente durante a validação.
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Web Widget
Novo:
- [Mensagens + Clássico) Lista de autorização para dar aos administradores o controle de criar uma lista de autorização de domínios de site para que eles possam bloquear onde(por domínio) seu trecho de código do Web Widget pode ser adicionado/executado.
Fixo:
- [clássico] Ligue para a atualização do departamento ao carregar a página, mas não deve continuar ligando para o departamento.atualize sempre que as configurações forem atualizadas depois disso.
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Sem atualizações
- Central de administração
- Answer Bot
- Chat e mensagens
- Explore
- Guide + Gather
- Sell
- Sunshine Core
- Support
- SDK nativo do Zendesk (Unity)
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
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