Análise de vendas de produtos no Zendesk Sell

O Zendesk Explore conta com um painel predefinido para ajudar você a monitorar suas vendas de produtos no Zendesk Sell. O painel Produtos pode ajudar você a identificar informações sobre vendas, como quantos produtos foram vendidos ao longo do tempo e os produtos mais vendidos.

Dica: você pode editar e personalizar o painel Produtos clonando-o (consulte Clonagem de painéis). se você precisar de algo mais complexo, pode criar seus próprios relatórios usando uma vasta gama de métricas e atributos. Para obter detalhes, consulte Criação de relatórios.

Este artigo contém os seguintes tópicos:

• Acesso ao painel Produtos
• Noções básicas sobre relatórios do painel Produtos

Acesso ao painel Produtos

Use o procedimento a seguir para acessar o painel Produtos.

Como acessar o painel

1. No Explore, clique no ícone do Painel ().
2. Na lista de painéis, clique no painel do Zendesk Sell.
3. Clique na aba Produtos.

Noções básicas sobre relatórios do painel Produtos

Observação: as informações nos painéis do Explore são atualizadas seguindo uma programação. A programação depende do plano do Explore que você está usando. Para obter mais detalhes, consulte Intervalos de atualização dos dados para os relatórios do Explore.

O painel Produtos mostra informações sobre vendas, como quantos produtos foram vendidos ao longo do tempo e os produtos mais vendidos. Você pode filtrar os relatórios no painel por Tempo, Responsável pela oportunidade, Equipe do responsável pela oportunidade e Grupo do responsável pela oportunidade.

Métricas principais do painel Produtos

Esse painel apresenta as seguintes métricas principais (KPIs) para o intervalo de tempo que você especificar:

• Won deals: exibe o número de oportunidades conquistadas.
• Sold products value: exibe o valor de todos os produtos vendidos.
• Products - sold units: exibe o número de produtos vendidos.
• Avg discount on sold product: exibe o desconto médio em todos os produtos vendidos.
• Avg total discount on won deals: exibe o desconto médio em todas as oportunidades conquistadas.

Relatórios do painel Produtos

Esse painel apresenta os relatórios a seguir para os filtros de dados e o intervalo de tempo que você especificar:

• Units sold by month: exibe um gráfico de linha que mostra o número de produtos vendidos em cada mês.

  

• Won deal value versus product quantity: exibe um gráfico de pontos que mostra o valor das oportunidades conquistadas e a quantidade de cada produto.

  

• Quantity products sold by deal source: exibe um gráfico de pizza que mostra o número de produtos vendidos distribuído pela origem da oportunidade.

  

• Most won deals by product (top 10): exibe um gráfico de barra que mostra o número de oportunidades conquistadas distribuído pelos 10 principais produtos.

  

• Most lost deals by product (Top 10): exibe um gráfico de barra que mostra o número de oportunidades perdidas distribuído pelos 10 principais produtos.

  

• Units sold by sales rep (Top 10): exibe um gráfico de colunas que mostra o número de produtos vendidos distribuído pelos 10 principais responsáveis pela oportunidade.

  

• Sold products value by sales rep (Top 10): exibe um gráfico de colunas que mostra o valor de todos os produtos vendidos distribuído pelos 10 principais responsáveis pela oportunidade.