Sintomas do problema
Meus clientes recebem o seguinte erro no Microsoft Exchange Online depois que um email é encaminhado para o Zendesk:
550 5.7.360 Mensagem do servidor remoto negada pela política administrativa -> 550 Proibição administrativa - envelope bloqueada - https://community.mimecast.com/docs/DOC-1369#550
Etapas de resolução
Se sua conta estiver usando o encaminhamento de email de endereços de email da Microsoft e as regras de encaminhamento forem bloqueadas por uma configuração de segurança da Microsoft, seus endereços do Zendesk Support podem parecer que estão rejeitando o tráfego.
Para saber mais sobre o encaminhamento de email no Microsoft 365, consulte este artigo da Central de Ajuda da Microsoft: Controle o encaminhamento automático de email externo no Microsoft 365.
Para resolver esse problema, trabalhe com seu administrador do email de TI para fazer as alterações exigidas pela Microsoft, conforme descrito no artigo: Corrija os problemas de entrega de email para o código de erro 550 5.7.1 no Exchange Online.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
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