Zendesk para dispositivos móveis
Aplicativo para iOS do Zendesk Support 2.17.2
Fixo
- Correção de um bug nas propriedades do ticket em que alguns tipos de usuários não conseguiam ver o atribuído e o campo de status
Atualizações do App Marketplace
(Suporte)indica que o aplicativo está disponível para o Zendesk Support.
(Chat)indica que o aplicativo está disponível para o Zendesk Chat.
(Sell)indica que o aplicativo está disponível para o Zendesk Sell
(Tema)indica que o tema está disponível para o Zendesk Guide
(SunCo) indica que um novo aplicativo está disponível para o Sunshine Conversations
Novo:
- Yobi(Suporte)
- Yobi é um aplicativo de comunicação unificada que pode ajudar você a expandir seus negócios, permitindo que você faça chamadas, envie mensagens SMS e responda a mensagens de redes sociais em um aplicativo. As conversas com clientes, seguidores e leads podem ser visualizadas e pesquisadas por toda a sua equipe. Você nunca perderá mensagens ou chamadas importantes, ouvirá gravações de chamadas e ficará atualizado rapidamente. Usando a integração do Yobi com o Zendesk, você controlará seus negócios e suas tarefas criadas ou atualizadas no Yobi serão criadas em tempo real no Zendesk como tickets.
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DanDomain e SmartWeb(Support) (pago)
- O DanDomain e o SmartWebconsultam os dados da loja virtual do DanDomain para encontrar os dados dos clientes. O aplicativo exibe todas as informações importantes para seus agentes dentro do Zendesk. Com The DanDomain App/Smartweb seus agentes terão uma visão geral clara das informações dos clientes e de todos os pedidos passados e atuais, incluindo linhas do pedido e valores totais. Ao fornecer as ferramentas certas aos seus agentes, você dá a eles a oportunidade de agir com base nos insights coletados. O espaço de trabalho unificado facilita o fornecimento de suporte eficiente e contextualizado ao cliente.
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Analisador de tickets por nó(suporte)
- Analisador de ticket por nós ajuda você a extrair IDs ou qualquer outra informação com base em um padrão específico e armazená-la em um campo personalizado. As informações de contexto são fundamentais para resolver tickets rapidamente, automatizar processos e conectar o Zendesk aos sistemas de back-end. O middleware de análise do nó pesquisa imediatamente as informações no ticket com base no padrão (expressão regular). O ticket é atualizado em segundo plano pela API e o valor extraído é armazenado em um campo de ticket personalizado
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Dotdigital(Sell)
- A Dotdigitalé uma plataforma de interação com o cliente que ajuda profissionais de marketing digital e desenvolvedores a fornecer comunicações em toda a jornada do cliente. OA integração do Zendesk Sell permite que você crie oportunidades de marketing direcionado e interação com o cliente na Dotdigital com os dados de sua conta do Zendesk Sell. A funcionalidade inclui: Sincronização de dados de contato, sincronização de dados de lead, importação de catálogo de produtos, sincronização de aceitação/recusa e mais.
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Reconhecimento(tema)
- Reconhecimento é um tema multiuso totalmente responsivo da Central de Ajuda do Zendesk (Guide). O tema é um equilíbrio perfeito entre estilo e desempenho. Todos os elementos da central de ajuda são organizados de maneira a facilitar a navegação e todo o conteúdo da base de conhecimento é exibido em uma tela. Ela tem um layout de tela cheia impressionante com belos blocos e elementos de design interativos, que dão um ar arejado e elegante à central de ajuda. Ele segue as últimas tendências em web design e apresenta um novo layout com uma longa lista de recursos.
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Portland(tema)
- Portland ium tema do Zendesk repleto de recursos. Ele apresenta um layout limpo na página inicial, destacando informações importantes como blocos personalizados que podem ser vinculados a qualquer URL. Como todos os nossos temas, você pode projetar, criar e lançar sua Central de Ajuda sem codificação.
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BuiltWith(Support)
- O BuiltWithajuda você a obter mais informações sobre as empresas com as quais está lidando. Usando a extensão, você pode ver se seus tickets estão usando ferramentas de tecnologia premium, como ferramentas de teste AB, comércio eletrônico, monitoramento de conversão e automação de marketing, entre outras.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
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