Notas da versão até 21/05/2022

Zendesk para dispositivos móveis

Aplicativo para Android do Zendesk Support 2.21.4

Fixo

• Correções de bugs e suporte ao idioma ucraniano

Aplicativo para Android 5.35.0 do Zendesk Sell

• Correções de bugs e suporte ao idioma ucraniano

Zendesk Chat e mensagens

Novo

• Sem novas atualizações

Fixo

• [Painel] Corrija links curtos quebrados para ajudar a centralizar o conteúdo em todo o painel do Chat. 

Guide + Gather

Novo:

• Opainel e o conjunto de dados Communityfoi lançado no Explore. Todos os clientes do Gather terão acesso aos insights de interação de seus fóruns da comunidade até 25 de maio.

Correções/atualizações:

• Valor não especificado

Atualizações do App Marketplace

(Suporte)indica que o aplicativo está disponível para o Zendesk Support.

(Chat)indica que o aplicativo está disponível para o Zendesk Chat.

(Sell)indica que o aplicativo está disponível para o Zendesk Sell

(Tema)indica que o tema está disponível para o Zendesk Guide

(SunCo) indica que um novo aplicativo está disponível para o Sunshine Conversations

Novo:

• Telegramio(Support) (pago)
  • Telegramio é uma extensão segura e fácil do Telegram para o Zendesk Support que permite a troca de mensagens e anexos (áudio, vídeo, imagens) com seus clientes, tornando o processo de gerenciamento de tickets rápido e eficaz.
• Bigblue(Suporte)
  • A BigBlueé uma solução de atendimento para marcas de comércio eletrônico. Centenas de marcas aproveitam sua rede de armazéns na Europa para dimensionar suas operações sem esforço e criar uma experiência de entrega que aumenta as vendas.  Com o aplicativo Bigblue para o Zendesk Support, você pode exibir os dados da Bigblue diretamente na barra lateral do Zendesk, criar automaticamente alertas para problemas de entrega e resolvê-los proativamente, além de encaminhar facilmente um problema para a Bigblue referente a atrasos da transportadora ou encomendas perdidas.
• Marina(tema)
  • Marinaé um tema multiuso totalmente responsivo da Central de Ajuda do Zendesk (Guide). O tema é um equilíbrio perfeito entre estilo e desempenho. Todos os elementos da central de ajuda são organizados de maneira a facilitar a navegação. O tema tem uma imagem atraente no plano de fundo e uma caixa de pesquisa flutuante no centro, que dá um toque clássico ao tema. Ele segue as últimas tendências em web design e apresenta um novo layout com uma longa lista de recursos.

Zendesk Answer Bot

Novo

• [Criador de fluxos] Etapa Fazer chamada da API
  • Agora, os administradores podem configurar uma etapa "Fazer uma chamada da API", que permite que o botdescubra dados como ID de assinatura ou horário de funcionamento, diretamente de um sistema externo para a resposta de um bot. Oueventos pushpara um ponto de extremidade externo, como o Google Analytics.  
    
    
• [Criador de fluxos] Criador de fluxos para canais de redes sociais
  • Agora, os administradores podem implantar bots emcanais de redes sociais. Os canais compatíveis incluem Facebook, Instagram Direct, Twitter, Whatsapp, Wechat e Line

Fixo

• Nada de novo esta semana 

Zendesk para dispositivos móveis

SDK do Sunshine Conversations para Android versão 9.0.3

Fixo

• Foi adicionada uma correção para a exceção de ponteiro nulo
• Foi corrigido um problema no qual o botão de nova conversa podia ser pressionado várias vezes

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

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