Zendesk para dispositivos móveis
Zendesk Unity SDK 2.0.0
- O lançamento do programa de acesso antecipado do SDK do Zendesk para Unity com recursos de mensagens. Para obter mais informações, consulte esta publicação da comunidade.
Zendesk Answer Bot
Novo:
- [Criador de fluxos] Experiência de criação de bots aprimorada
A experiência de criação de bots foi renovada, simplificando a criação de bots mais inteligentes. Com essa experiência aprimorada, você poderá:
- Gerencie facilmente bots complexos criando fluxos separados que abordam problemas individuais de clientes
- Treine seu bot para fazer a correspondência entre as perguntas dos clientes e a resposta certa
- Tenha mais controle sobre sua mensagem de saudação fazendo alterações rapidamente ou destacando tópicos sazonais
Para obter mais informações sobre essas alterações, consulte a artigo da central de ajuda
Web Widget (clássico e mensagens)
Novo:
- [Mensagens] A aba Respostas agora está disponível para canais de SDK para Android e iOS nas mensagens
Atualizações do App Marketplace
(Suporte)indica que o aplicativo está disponível para o Zendesk Support.
(Chat)indica que o aplicativo está disponível para o Zendesk Chat.
(Sell)indica que o aplicativo está disponível para o Zendesk Sell
(Tema)indica que o tema está disponível para o Zendesk Guide
(SunCo) indica que um novo aplicativo está disponível para o Sunshine Conversations
Novo:
- TriggerDoctor(Suporte)
- TriggerDoctor ajuda você identificar facilmente gatilhos corrompidos e ver exatamente o que há de errado com eles. Esse aplicativo ajuda você a identificar usuários, formulários, marcas e grupos ausentes mencionados nos gatilhos adicionando a palavra-chave "ERR" seguida do nome da entrada ausente. Depois que o problema for identificado, você pode clicar no link do gatilho na coluna "url" para navegar diretamente para o editor de gatilhos e corrigir o problema dentro da interface de administração do Zendesk.
-
Code Monkey(tema)
- Code Monkey é um tema divertido para coletar todas as informações técnicas: da documentação do código a guias técnicos, API ou informações complexas de aplicativos. Ao contrário de outros temas do Zendesk, o tema Code Monkey oferece recursos específicos para exibição e documentação de código. Zero codificação, zero cobrança, impacto máximo.
- Washington (Tema)
- Washington apresenta navegação na barra lateral e um layout limpo na página inicial, destacando informações importantes como blocos personalizados que podem ser vinculados a qualquer URL. Você pode projetar, criar e lançar sua Central de Ajuda sem codificação.
- Tema Dynanet(Tema)
- Tema Dynanet é um tema ultramoderno e totalmente responsivo da Central de Ajuda do Zendesk® Guide (modelos). Ele é altamente adaptável e oferece suporte a todas as funções do Zendesk.
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Systran Translation(Chat) (Support)
- Tradução do Systran para o Chat e Tradução do Systran para o Support ajudar você a adicionarTradução de máquina neural baseada em IA para suas contas do Zendesk Support/Chat. Permita que seus agentes se comuniquem instantaneamente em vários idiomas, sem alterar o fluxo de trabalho. O Systran Translation permite que sua equipe leia instantaneamente as mensagens recebidas de clientes de todo o mundo no Zendesk Support ou no Chat.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
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