Zendesk Talk
Novo
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Alterações para permitir que os agentes entrem em contato com o número nacional de prevenção ao suicídio dos EUA (988).
No caso de uma emergência de saúde mental ou emocional, agora os agentes podem entrar em contato com o número da Linha de Vida Nacional de Prevenção do Suicídio dos EUA (988) usando o Zendesk Talk. A 988 Suicide & Crisis Lifeline é uma rede nacional de centros de crise locais que fornece suporte emocional gratuito e confidencial a pessoas em crise suicida ou sofrimento emocional 24 horas por dia, 7 dias por semana nos Estados Unidos (mais informações aqui).
Central de administração
Correção pendente
- No momento, os eventos de registro de auditoria para Administrador de faturamento e Autenticação de usuário final são exibidos sem o endereço IP do autor que está sendo preenchido. A equipe está trabalhando arduamente para resolver esse problema.
Zendesk para dispositivos móveis
Fixo
- Correção de pequenos bugs e melhorias no aplicativo para iOS do Zendesk Support 2.17.3
Marketplace de aplicativos
Novo
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Lateralmente (SPA) (Tema)
- O Sideways (SPA) é uma abordagem completamente nova, que fornece o primeiro e único tema de aplicativo de página única. Nunca mais espere por uma página carregando. Use a tela cheia com um menu recolhível. Seu tema estará pronto em apenas 5 cliques de configuração.
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Surabaia(tema)
- O Surabaya vem com um menu de navegação na barra lateral que exibe todas as categorias, seções, subseções e artigos. Na página inicial, ele também apresenta até 6 blocos personalizados, blocos de vídeo etc. Esse tema é ideal se você tiver várias categorias, seções ou artigos.
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Chamada fácil(suporte)
- O Easy Call é a maneira mais fácil, rápida e econômica de criar uma central telefônica para suporte ao cliente, vendas ou qualquer outro objetivo. Agora, seus clientes poderão ligar para você com apenas um clique. O revolucionário widget de chamada do EasyCall permitirá que os clientes liguem para você sem precisar digitar seu número de telefone, mudar para aplicativos diferentes e, o mais importante, sem interromper o fluxo de compra, facilitando muito o recebimento de pedidos por telefone.
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Klaviyo(Suporte)
- Klaviyo é uma plataforma unificada do cliente que dá à sua marca online a responsabilidade direta pelos dados e interações de seus clientes, permitindo que você transforme transações com clientes em relacionamentos produtivos de longo prazo - em larga escala - em todos os seus canais (e-mail, SMS, redes sociais, web, push ). Com a Klaviyo, é fácil falar com todos os clientes como se você os conhecesse e expandir seus negócios nos seus próprios termos.
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Viridian(tema)
- Viridian é baseado nas tendências de design mais recentes e passa por testes rigorosos. Todos os elementos têm aparência e comportamento consistentes, independentemente do dispositivo usado. Totalmente responsivo, versátil e polivalente, com destaques em cores, organizado e limpo e muito mais.
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Odense (tema)
- O Odense é uma interface amigável,complementada por um design moderno e recursos fáceis de usar, como o Cabeçalho sempre visível, a Navegação na barra lateral, as categorias com ícones personalizáveis e os botões Anterior/Próximo.
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Loop Returns(Support)
- Loop Returns é a plataforma de pós-compra que permite que as maiores marcas do Shopify, como Allbirds, FIGS, Princess Polly e Chubbies, transformem devoluções em trocas. A Loop ajuda mais de 1.200 marcas a aumentar a fidelidade dos clientes, reter mais receita e diminuir os custos de logística reversa. A integração do Loop com o Zendesk traz nossos poderosos dados de devoluções e trocas diretamente para a plataforma do seu Zendesk. Com a experiência pós-compra mapeada para suas informações de contato, sua equipe de suporte agora tem a jornada completa do cliente com um único clique.
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Ridge(tema)
- O Ridge é um tema multiuso totalmente responsivo da Central de Ajuda do Zendesk (Guide). O tema é um equilíbrio perfeito entre estilo e desempenho. Todos os elementos da central de ajuda são organizados de maneira a facilitar a navegação. O tema vem com uma grande imagem de paralaxe na parte de trás de uma caixa de pesquisa flutuante no centro de tudo. Ele tem um layout de tela cheia impressionante com belos blocos e elementos de design interativos, que criam uma sensação arejada e elegante na central de ajuda.
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Jornal (tema)
- O jornal oferece à sua Central de Ajuda um design impressionante e navegação otimizada. O tema Jornal se concentra em serviços de assinatura para publicações de mídia, inspirados nos grandes nomes do mundo da imprensa, como o New York Times.
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Atencioso(Suporte)
- Atencioso é líder em comércio conversacional, reinventando a comunicação entre empresas e consumidores. Sua plataforma de software que prioriza o SMS ajuda todos, de empreendedores a grandes empresas, a fortalecer relacionamentos com seus clientes de uma maneira nova. Dimensione sua lista de assinantes de SMS e e-mail com mais eficiência do que qualquer outra solução usando as ferramentas de crescimento de lista da Attentive. Responda a perguntas de assinantes de SMS por SMS, diretamente do Zendesk. O Attentive pode encaminhar automaticamente todas as perguntas ou as relacionadas a uma palavra-chave específica para a fila da sua equipe de suporte ao cliente.
Nenhuma atualização essa semana
- Support
- Guide e Gather
- Chat/mensagens
- Web Widget (clássico e mensagens)
- Answer Bot
- Explore
- Sunshine Conversations
- Sell
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
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