Pergunta
O que significa Status do ticket - sem classificação nos atributos do Zendesk Analytics?
Resposta
O atributo Status do ticket foi projetado para ser classificado do mais novo ao mais antigo (novo, aberto, pendente, em espera, resolvido, fechado). O atributo Status do ticket - Sem classificação é o mesmo, mas é classificado em ordem alfabética em vez de em ordem cronológica (fechado, novo, em espera, aberto, pendente, resolvido).
O status do ticket é usado nas linhas, colunas ou filtros nas consultas do Explore, enquanto o Status do ticket - Sem classificação é usado nos cálculos de fórmulas.
- Nome do status personalizado do ticket
- Categoria de status personalizado do ticket
- Estado do status personalizado do ticket
Para obter mais informações sobre métricas e atributos do Zendesk Support, consulte o artigo: Métricas e atributos do Zendesk Support.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.